UE Design | 可用性测试之用户测试法全流程分享【一】-京东云开发者社区

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本文通过实例向大家介绍可用性测试用户测试法的8个步骤，在开始之前，我们先了解一下什么是可用性测试，以及可用性测试有哪些方法。

# 什么是可用性测试？

在百度百科中，对可用性测试做了如下解释：

**“可用性测试是让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。”
**

可用性测试的目的就是为了发现产品的可用性问题，收集定性或定量的数据进行分析从而评估出用户对产品的满意程度。而且可用性测试可以帮助设计师和产品研发团队在产品成型之前发现问题，越早发现，修正的代价就越小。

# 可用性测试有哪些方法？

可用性测试方法主要分为分析法和实验法两大类：
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#### 常见的分析法包括以下：

**专家评审：**用户体验专家基于自身专业知识与经验对产品进行审查。

**启发式评估：**可用性专家判断每个页面及元素是否遵循已确立的可用性原则。

**认知走查：**设计师模拟用户在使用产品过程中，每个操作步骤所遇到的问题。

**多元走查：**与认知走查类似，通过小组会议让人们在场景中，讨论操作过程中遇到的交互或界面问题。

**一致性检查：**邀请多个其他项目的设计人员检查交互或界面，是否与他们的设计相同或类似。

#### 常见的实践法包括以下：

**卡片分类：**让用户将一组写有信息的卡片进行分组，并为其命名或分配标签。通常用于测试分类或信息架构。

**用户测试法：**构建一个场景，让用户通过测试原型完成特定任务，并在用户执行任务的过程中观察他们遇到的问题。

**远程测试：**在远程测试中，通过软件自动记录完成任务过程中用户的点击位置和交互过程，以及用户提交的反馈。

**A/B测试：**制作两个（A/B）或多个版本，在同一时间维度下，让用户随机访问这些版本，收集用户体验数据，通过分析选出最好版本。

**走廊测试：**随机选择人员来测试网站或产品，而不是找那些在测试方面经验丰富的人。

**纸张原型测试：**直接在纸上画出界面原型，让用户通过原型来执行任务，常用于产品设计阶段，快速测试出产品原型中的问题，及时调整原型设计，节省设计和开发成本。

**问卷调查：**问卷的优势在于可以收集结构化的数据，且成本低，不需要检测设备，测试结果反映用户的意见。

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分析法的参与者是具备可用性知识的设计师或工程师，实验法的参与者是目标用户或小白用户，所以可以看出这两类方法最主要的区别就在于是否有用户参与其中。所以也理解为分析法和实验法是一种互补关系。

在实际的实行过程中，前期可用性检查阶段可以先用分析法排查出存在的可用性问题，再按重要程度排序，之后通过用户测试等方法进行重点观察和验证。

下次分享具体操作方式，请期待～
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