UE Design | 社交直播电商模式-聊聊社交电商模式【上】-京东云开发者社区

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如何理解社交直播电商这种混合类型的商业模式呢？可以将其拆解为电商+社交+直播。不同类型的产品，通过不同的组合方式，可以形成不同的商业模式。

以电商产品为例，电商产品是以商品交易为核心，电商+社交=社交电商；电商+直播=直播电商。如果是社交产品或直播产品，则社交+直播=社交直播模式。

# 社交电商
**社交电商是社交媒体和电商融合而衍生出来的一种电商模式，基于人与人之间的信任关系连接产生的一种新型交易方式。 **

具体而言，借助社交媒体的传播途径，如微信、微博等，通过邀请好友等方式引导消费者购买商品，如微信社群运营、朋友圈运营、淘宝商家粉丝群运营等，将信任关系的人群沉淀成为自己的私域流量，可以一对一或一对多地高效触达商品营销信息。同时，将关注、分享、评论点赞互动等社交化的元素应用于商品交易的过程中。

例如，用户在美团外卖App支付成功后的场景下，产品设计上会引导用户邀请好友下单，同时以拼手气红包利益的方式引导用户邀请好友领取。

当用户的好友领取优惠券后，为了能使用优惠券，则可能会去美团小程序或App购买商品，支付订单，用户自己也可以获得额外的优惠券，进而引导用户继续在外卖电商平台上复购商品，增加用户的黏性，从而形成电商交易的闭环。

美团通过社交裂变的方式引导消费者购物，增加了产品的用户量的同时也增加了平台的GMV，如下图所示。
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<center>美团外卖支付成功场景，引导邀请好友下单+拼手气红包</center>

手机淘宝在电商交易流程设计上也很好地融入了社交元素。

比如商品详情页分享渠道除了微信、微博社交媒体，还增加了钉钉、淘宝好友和好友推荐，确认订单页面的“帮我付”功能，支付成功页支持加入商家粉丝群的群聊功能，以及淘宝好友功能，这里的好友关系是淘宝环境下的好友关系。

手机淘宝试图在淘宝环境下打通一条社交关系链，将用户的微信好友关系链转移到淘宝。但是，手机淘宝是强电商属性、弱社交属性的产品，还面临微信的屏蔽和阻击，微信禁止淘宝商品链接的分享。

在这种情况下，淘宝如何能结合社交走出一条差异化的商业模式？如何破局？

商家粉丝群是一个很好的产品对策。

用户在手机淘宝上购买商品，支付成功后，在支付成功页面增加商家粉丝群入口，引导用户加入商家的粉丝福利群，帮助商家将付费用户沉淀成为自己的私域流量，缩短商家向目标消费者推送商品营销信息的路径，有利于商家二次营销商品。这是淘宝给商家用户的利好扶持，帮助商家用户将淘宝上的公域流量转化为商家的私域流量。

淘宝主要是平台商业模式，这种商业模式围绕的是商家和消费者两类用户群体关系。由于淘宝主要是向商家收费，所以需要为商家提供更好的电商服务，这样才能吸引更多的商家留在淘宝，给淘宝带来更多的交易额，形成良性循环。
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<center>手机淘宝商品分享渠道增加社交元素+帮我付功能+商家粉丝群功能（左中右）</center>

**因此，绝大多数中国互联网用户的熟人社交关系链均沉淀在了微信体系之内，基于关系链的社交电商实质上就是针对微信生态流量的电商交易变现。**

**社交电商不同于传统电商模式，它不局限于用户单次购买商品的交易行为，而是引导一群人购买商品的行为，更是在存量用户市场下利用社交关系链撬动增量市场的一种有效方式，其本质在于引导用户分享。**

下一篇将为大家分享什么是直播电商，敬请期待～
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