疫情以来，天津市南开医院小儿内科副主任医师王志华有了双重身份。

穿上防护服戴上口罩，她是坚守岗位，战斗在门诊一线的临床医生；脱下防护服拿起手机，她是京东健康在线问诊平台的一名线上医生。

现在，她又正式成为“南开京东互联网医院”的线上医生。

1月26日，京东健康上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊平台，并在互联网领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，截至4月12日，该平台已累计提供在线问诊服务860万人次。天津市南开医院也第一时间投入“战疫”，选派了49名医生入驻京东健康在线问诊平台，免费为用户提供问诊咨询服务，王志华便是其中一员。

随着国内疫情趋于稳定，为了满足患者问诊购药便利性需求，日前，天津市南开医院与京东健康联合搭建的南开京东互联网医院上线。双方将携手构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的医疗服务模式，为天津及全国用户提供包括在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。天津医保用户问诊、购药还可享受医保在线支付。

复诊开方、送药上门  用户享线上线下一体化服务

天津市南开区居民杨先生是一名冠心病患者，需要定期去医院复诊、拿药，几乎每次去医院都至少需要半天时间。

得知南开京东互联网上线的消息后，杨先生第一时间下载了APP。作为天津市南开医院的建档用户，他通过“在线复诊”找到了自己熟悉的医生；通过病历资料和他的描述，医生针对性给出了处方和用药建议；在购药支付界面，杨肖选择医保卡支付后，只需支付个人承担的部分。过了两个多小时，他的药品就由京东物流小哥送上门了。

南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台深度融合，用户在两个“端”均可实现线上线下一体化的就医体验，这种模式是全国首创。

除了问诊、购药外，用户在南开京东互联网医院上还可享受体检预约、中医体质辨识、护理到家等特色服务。

线上线下一体化 互联网医院“京东模式”凸显价值

“杨先生们”的方便得益于国家和地方政策的支持，以及互联网医疗的快速发展。

为了尽量避免交叉感染，在疫情期间，大量医疗场景转移线上，线上问诊不仅成为疫情期间患者获取医疗服务的一种重要方式，也获得了国家政策的全力支持；疫情同时也催生了更多医院信息化、智慧化变革的需求，对于整个行业而言，特别是各地医保政策逐步放开后，将进一步加快医院互联网化进程。

此次南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台进行了打通，这种医院互联网医院与平台型互联网医院打通的模式，对医院来说，不仅能为医院提供统一的、全场景、全流程一站式医疗健康解决方案，还能把自身在线问诊平台的运营能力、产品体验开放、输送给线下医院。

“这样的合作模式比医院自己建设互联网医院成本更低、体验也更好。”天津市南开医院相关负责人说道。

对于京东健康来说，医院的医生资源和医疗实力将助力提升京东健康在线问诊平台实力。京东健康智慧医疗总经理王东媛表示，“与医院更深层次的合作、协同与共生的‘京东模式’将成为这一领域的标杆性实践。”