实际上，京东企业业务服务于80%在华世界500强企业，平台活跃企业客户数超700万家；京东助力企业客户将采购效率提升超50%，收货时间缩短5天……

作为以零售为核心业务的公司，京东为企业客户开放包括供应链、技术、物流、金融、服务等一系列核心能力，构筑产业闭环，打通全链路的数字化升级，实现整个行业成本、效率、体验的提升，从而在万亿级企业市场中占据领先优势。

市占率过半，服务80%在华世界500强企业

“数字经济”、“产业互联网”、“工业互联网”已成为近年来整个实体经济与互联网企业们共同的热点话题。实体经济正在加速利用数字化手段重构核心竞争优势；而互联网企业则纷纷加大企业业务领域核心能力建设，角逐互联网的下半场。

以工业制造领域为例，数字化发展一直相对缓慢，其中一个主要原因，是因为在生产制造场景中的采购链条不够通畅，工业品长尾商品多、非标品种类多带来系列问题。为此，在3月28日的2019工业品战略发布会上，京东发布iSRM智能采购管理平台，推动工业制造业的数字化转型。

实际上，尽管没有消费级业务的高曝光度，但是深耕企业业务6年的京东却亮出了一张令人惊艳的成绩单——截至2018年底，京东占我国电商化企业采购市场的51.2%、服务满意度远超其他平台（《中国企业电商化采购发展报告（2018）》）；拥有超过700万家活跃企业客户、5000多家大型集团企业客户，其中包括389家中国500强企业、80%在华世界500强企业、全国100%铁路局。

“三桶油”、三大运营商、国内主流银行、中央及省级政府搭建的政府采购电子商城也都与京东企业业务深度合作。

▲京东企业业务客户情况

借助京东智能采购服务，客户平均的采购效率提升超过50%；基于采集和监控商品价格信息等服务，上海、昆明等铁路局相较传统采购渠道节支率达到17.6％；从下单到货物运抵的时间，也从平均8天缩短为3天，有效降低仓储成本，提高了资金周转率。

打通全链路，攻克企业客户数字化转型难点

京东企业业务的快速发展离不开全球经济数字化的大背景，但真正让京东在电商化采购市场竞争中占据领先优势的原因，是其对于客户体验的高度关注，并能围绕客户痛点和难点提供打通全链路数字化的服务。

相较于擅长C2C模式的撮合型平台，京东对于供应链等后端链条拥有更为深刻的理解以及资源和能力的积累，在企业级市场拓展初期就拥有更高的起点。京东在消费级市场积累的资源和能力、对于高品质商品和服务的坚守，以及对于客户体验的高度关注和诚信经营的理念，让京东可以快速将相应经验和能力应用到企业级市场。

同时，京东认为，与相对简单的个人用户不同，企业组织的决策、需求、履约、结算等场景更为复杂，涉及到多业务部门的协同、不同规定和标准的适配等等，需要对每个细节考虑清楚。因此，对于寻求数字化采购转型的政企客户而言，像京东这样能够实现一站式全流程定制化服务的合作伙伴才能真正解决其痛点。

例如，2018年，京东与中石油电子采购2.0系统接入打通，不仅提供了从前端商城搭建到后续履约、流程设计的一站式全流程定制化服务，还提供商品、技术、管理、物流等能力和资源，助力中石油实现电子采购管理的全流程电子化。

再比如，由云南省政府发起、云南省农行联合京东打造的政企金农项目，借助京东数字化技术能力和渠道资源优势，将以往对扶贫农户农产品的定向收购、销售到扶贫资金拨付等环节全面线上化。从去年10月项目正式上线到今年2月底，该平台的采购交易金额已突破2000万。

开放共赢，构筑B2B2C产业闭环

实际上，京东打通全链条数字化的思路，不仅仅是应用在企业采购，还涉及汽车零配件、医疗医药、快消日用品等众多其他领域。京东正在联合行业各方参与者共筑B2B2C产业闭环，为政企用户提供值得信赖的支持和服务。

国内汽车销售量和保有量的增长，带动着汽车后市场的不断发展，然而汽配供应链体系复杂，传统层层分销和零散的市场销售模式，使得上游品牌商、供应商的库存和周转成本居高不下，下游汽车维修门店则因找不到合适配件而影响消费者体验。京东将全产业链的资源和能力带到汽车后市场，打通全产业链货流和信息流，通过 “京东云配”全品类汽车配件B2B采购平台、“京东京车会”线上线下一体化汽车服务网络和“汽车云修”专业汽车门店智能化管理系统，彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条，形成B2B2C闭环。

截至目前，京东云配已覆盖29个省的数万家汽车维修门店，实现同省跨城次日达，同时在全国范围内布局前置仓、同城配体系，提供极速达服务，真正实现修理厂“零库存”。3月21日，京东汽车业务自有品牌“京安途”正式上线，将深挖汽车后市场B2B2C全产业链的更大价值。

▲京东云配

在医疗健康领域，京东整合自身互联网医院、京东大药房以及医保打通三大资源，联动政府部门、医院等医疗机构、药企药店、消费者等各个环节的参与者，打造了基于“互联网+医疗健康”战略的医疗+医药+医保的闭环。今年1月，江苏省宿迁市与京东宣布打通医保系统，在国内率先实现医药电商平台医保在线支付，让医保支付像网购一样方便。同时，京东互联网医院宿迁分院也正式上线，将宿迁市第一人民医院整体“搬”到互联网上，实现了国内公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。

在药品流通领域，京东医药旗下的第三方医药B2B%uA0交易平台“药京采”，为医药工业企业、商业企业、零售企业、医疗机构提供开放的“一站式”药品采购交易服务。截至2018年底，“药京采”已经覆盖全国13个省份、30个地级市，平台POP医药商业上线运营约100家，经销SKU超过15万；下游注册客户数累计近5万家，月度活跃率超过50%。

▲京东医药“药京采”

在快消日用品的供应链领域，则有为品牌商、渠道商和小店提供赋能支持、旨在打造客户信赖的B2B2C智能平台的京东新通路。京东新通路为品牌商、渠道商打造透明可控、精准高效的销售新通路，近年来相继布局了慧眼大数据系统、行者动销平台、门店标签系统、分销宝、生意经等数字化系统，为合作伙伴搭建一条精准分销体系，确保渠道链路全透明，精准投放商品、资源和服务，帮助供应链中上游各方建立和小店间的快速供应体系。而另一方面，京东新通路的掌柜宝App和智能门店管理系统，也能帮助门店管店、管货、管钱、管顾客。目前，新通路合作品牌已经超过5000个，掌柜宝用户数突破百万。

▲新通路业务模式