4月18日,京东第六个商家成长中心正式落地亚洲最重要的服装专业市场之一福建石狮。在这个有着5万电商商家的服装名城,京东商家成长中心将通过培训、运营支持等一系列常态化举措,帮助商家实现数字化升级。
半年以来,京东商家成长中心已为约5000商家提供成长扶持,2019年底京东商家成长中心预计增至15个,线下深度培训产业带商家数量超过万家,并将在做好商家能力培育的同时为当地引入京东完善的零售基础设施,推动互联网创新成果与当地产业的深度融合,带动产业升级发展。
▲京东商家成长中心落地石狮
除了商家能力培育,还有真金白银的帮扶
在京东商家成长中心落地仪式上,京东零售平台生态部平台规则与商家提升部总经理王博介绍了商家成长中心近期对当地商家的帮扶计划:成长中心将通过公开课、线下沙龙、小班集训、游学交流等多种方式,进行从入驻到店铺运营的全方位、面对面指导,帮助商家提升整体运营能力。
京东此前已与石狮市人民政府达成战略协议,除了商家能力的培育,京东还将在物流仓储和品牌成长方面与石狮展开深入合作,如投入重磅广告激励金搭建石狮京东男装商家成长“激励赛道”、联合京东拼购打造4月18日石狮拼购购物节,通过社交玩法快速帮助商家拉新,提升本地品牌曝光。
目前石狮及周边地区共有纺织服装企业一万多家,年产值上千亿元,诞生了劲霸、七匹狼、富贵鸟、卡宾等众多知名品牌。在零售行业不断变革的当下,石狮希望以“互联网+纺织服装产业”为抓手实现“服装制造”向“时装创造”转型,与京东的全面合作成为实现这一目标的重要助力。
“石狮男装产业的痛点是缺乏电商运营人才,如何把能开店变成能赚钱,把求存变为求增是我们要解决的问题。作为石狮男装产业带电商生态推动平台的青创城,与京东合作可以激发出石狮男装产业更大的潜能,迎来新一轮的增长。“石狮青创城副董事长、青创网CEO叶子福说。
已覆盖六大产业带20万电商商家
半年多来,京东已在景德镇(陶瓷)、滁州(家电)、西安(生鲜)、义乌(家居)、辽源(袜业)和石狮(服装)六大产业带布局京东商家成长中心,覆盖近20万电商商家,并已对约5000家商家进行了深度培训。
景德镇陶瓷官方旗舰店运营总监王春明对在京东商家成长中心的收获深有体会。“店铺在京东开了两年,但一直摸索不准京东的运营模式,还处在小白期,看着别人节日大促做活动卖得那么火热,我们干着急使不上劲。” 王春明说,京东商家成长中心2018年9月在景德镇成立后,景德镇陶瓷官方旗舰店于当年12月报名参加了商家成长中心“特训营”,和同行业学员来到北京京东总部游学交流。
▲京东商家成长中心组织商家培训交流
“两天时间的培训+交流学习,还参观了京东亚洲一号物流中心,我们学到了很多运营、营销和广告投放的技巧。”王春明说,之后每场培训他都报名参加,尤其是今年三月的“成长营”培训,讲师对做好京准通投放进行了细致的讲解,解决了他的不少疑问,“再加上课后指导,我们在今年京东3.8蝴蝶节上把一个新品在竞争激烈的水具类目中做到了TOP70,单日销量20多万元,从去年12月到现在店铺经营突飞猛进,整体销量同比增加了3倍。”
向产业带输出先进零售基础设施
京东商家成长中心是京东与商家及当地产业互生共赢的缩影。除了商家成长中心,京东还推出了多个服务商家的项目,为商家提供覆盖开店全链条、全周期的成长方案。
商家不了解入驻、运营、视觉等技能?京东服务帮聚合数千家电商服务商,推出代入驻、京标标、智囊团等七大核心产品,搭建商家和服务商的对接平台,为商家提供从入驻到经营诊断再到运营管理的全方位服务,过去一年仅代入驻方面就为超过2万家商家提供了免费服务,京标标也为3000多家商家提供了服务推荐。
2017年推出的黄埔新商家成长计划,为开店90天内的新商家提供规则培训、流量和广告等一系列支持,是新商家入驻京东后的第一个平台级成长工具,使新商家在运营方面快速降低成本提高效率,大大缩短了成长周期。
▲京东商家团队到优秀商家的生产基地游学交流
在商家的成长期和成熟期,京东则通过京商联盟、精英训练营等多种方式,让商家与京东各业务板块及业内专家、优秀同行有充足的交流学习机会,并利用京东大数据在精准营销等方面进行赋能,帮助商家突破成长瓶颈,实现跨越式发展。
“三年来京东平台商家数翻了一倍,现在已经有21万。面对全新行业形势,我们将不断向商家和产业带输出京东的零售基础设施,与广大商家一起打造健康、高效、互生共赢的平台生态,与产业带共同变革发展,为消费者提供更为优质的商品和服务。”王博表示。