“当我第一眼看到这台音响的时候，我的脑海里已经能够想象出它摆放在卧室里五斗橱上的样子了，放一首音乐，我想我可以光着脚在地板上跳起舞来。”赶在618期间，彭女士本来是陪着闺蜜逛街采购新房家电的，结果刚刚走进一家京东家电专卖店的大门，自己就被一台哈曼卡顿的水晶音响印象吸引住了。

一贯精打细算的彭女士拿出手机，随手在几家电商平台上对比了一下价格，竟然比很多网上的还便宜，这让她更坚定要买下这件家庭开支计划之外的“奢侈品”，来点缀一下自己的小空间。

从线上蕴藏百万品类商品的京东商城，到线下遍布全国的上百万家线下门店，再到朋友群里随时分享的拼购小程序，随着购物场景的日益丰富，像彭女士一样的消费者，潜藏的购物需求会随时随地被激发。

品质与潜能  从京东618透视中国消费趋势

16年前京东开始庆祝店庆日时可能没有想到，自己给中国的高品质消费埋下了一颗充满活力的种子，在今天已经成长为一颗参天大树。因为京东的主导，高品质商品和优异服务体验已经成为618的核心DNA，也因此吸引了越来越多消费者，越来越多零售企业的参与。

截至到今年3月末，京东的年度活跃用户数量超过3.1亿人，这部分人群也可以说是中国消费市场上活跃度最高的主力消费人群，他们的消费需求变化往往也忠实折射出中国消费市场的风向。

同比与去年的618，消费者在今年所爆发出来的消费力仍旧惊人。根据京东的后台监测数据显示，在6月1日零时刚过，一加7Pro手机仅用了25秒就销售上万部，iPad在5分钟的销量就超过万台，vivo手机只用了12分钟就超过了去年全天的销售量，五粮液也只用了一个小时就超过了去年全天的销售量，进口花王洗衣液全天的销售额是去年6月1日的61倍。

而在每年促销季竞争最为激烈的家电领域，消费者的关注点正在从传统的冰洗电产品扩展到一些的创新型产品上。在6月1日当天，被戴森网红卷发棒带红的卷直发器品类全天销量同比增长420%，2000元以上的手持式吸尘器、扫地机器人成交额同比增长200%以上，破壁机、厨师机、蒸烤箱等新型品类成交额同比增长超过300%。

相比于实物类商品，服务类商品成为最近几年来电商平台销售的热门。体检、基因检测、齿科、医美、孕产服务等健康服务产品，在今年618的销售依旧火爆，尤其是日益受到年轻人追捧的基因检测类商品，今年618首日的成交额同比增长了49倍。

而从地域上来看，随着线上和线下的融合，此前先进零售模式渗透率一直不高的低线级城市用户，也开始越来越多地融入这场全民购物热潮中。从京东的销售数据分析来看，为数众多的三至六线城市，今年618首日的生鲜消费增长十分明显，很多年轻消费人群都喜欢选择线上购买生鲜，相比一二线城市人群，三至六线城市的小镇青年更喜欢购买进口生鲜类商品，尤其是奶酪黄油、低温奶、百香果等这个传统线下零售渠道较少的品类，成为他们的钟爱。对高品质商品的需求普遍存在于城乡消费者心中，一旦电商、社交电商、线上线下融合等新鲜的零售模式能否触达消费者，他们的需求就会迅速释放出来，形成推动中国高质量消费大潮的滂湃动力。

在销售额不断攀升的同时，京东越来越感受到消费需求的变化，“一款爆品打天下”的时代已经过去，传统以短期打折促销来活跃市场的零售模式，已经无法满足消费需求个性化、精准化的转变。

如何在恰当的时间和恰当的场合，把最适合的商品交给最适合的消费者，从而让更多的潜在购物需求被激发，也成为推动消费升级的一个关键，而突破这个关键，背后需要借助于零售科技的升级不断优化市场供给，以供给端的优化和创新来促动需求端的提升和扩容。

从渠道到生态伙伴  京东以优化供给提振消费需求

从2004年转型电商至今，京东已经进入到第16年。

事实上，在2009年之前的几年里，6月18日还只是京东以让利促销为出发点的店庆日；从2009年之后的三年间，随着京东完成了3C产品的全线搭建，以及服饰、图书的上线，618对于京东的价值和意义已经不止于让利促销了；进入到2013年，618已经吸引了一大批电商的跟随，很快，越来越多的线下传统零售商也加入到这场促销季，618也逐渐从一家电商公司的周年庆演变为整个零售行业的购物狂欢季。

而作为主角的京东，其战略定位也正在从零售转型为以零售为基础的技术和服务，通过数据、技术和供应链的助力，让众多直抵用户需求的细分品类在京东平台上亮相。京东也始终是各大品牌新品首发的首选之地，数据显示，在今年的618期间，90%的核心品牌都会在京东发布新品。

在今年的5月底，小米公司Redmi品牌手机推出了最新款产品Redmi K20 Pro手机，也特地选择在京东618期间首销，这其中，还针对京东的用户推出了京东独家版本。这一产品吸引了大量用户的关注，Redmi K20 Pro在开售2小时就拿下新品销量第一的位置。

而借助于京东反向定制，更加贴合用户需求的惠普暗影游戏本系列+战66轻薄本系列，在今年618首日的成交额占惠普品牌成交额的90%；戴尔灵越7000爆款设计师本，当天的销量是5月日均的5倍以上。通过京东大数据对消费需求的剖析，打造更加个性化产品的C2M反向定制，也成为带动消费升级和供给侧结构性改革的一个新增长点。

此外，为了充分满足超过20万合作商家的大促物流需求，618前夕京东物流升级发布供应链标准化系列产品，为商家提供到仓服务、商务仓、经济仓三大产品以及数十项增值服务，贯穿商品从工厂仓到消费者的全业务场景。

每年的618也是生鲜商品的销售旺季，京东冷链依托F2B2C一站式冷链服务能力，为烟台樱桃、湖北小龙虾、海南荔枝等一系列原产地生鲜商品打造一体化的专属解决方案，从配送时效、运力保障等多维度进行创新升级，实现24小时全程监控确保温度可控、品质可控。

在过去的16年间，京东通过打造B2C自营电商和自建物流体系，在运营体系、营销网络、物流服务、供应链管理等方面积累了大量的零售基础设施能力，而对于众多的品牌商、零售商、内容服务商来说，他们和京东的关系也在发生微妙的变化，他们更擅长于在垂直类、碎片化的零售场景打造创新的服务和产品，而京东也不再仅仅是渠道，更成为数据、技术、供应链、物流的合作伙伴，更加深入和深远地融入到整个产品生态，充分开发自身资源推动产业升级转型。这奠定了京东和众多商业合作伙伴之间共生共赢的合作关系，这也成为京东对未来零售业态的定义。