精准预测是大促期间保持高品质物流服务的法宝之一

面对暴增式的订单，京东物流如何在巨大的业务压力下仍然保持良好的服务体验？仓储、运输、分拣、站点，如何在旺季期间科学储备生产能力？京东物流大客户如何提前采购备货，合理布局各仓、门店的库存？上述关键的决策，都离不开京东物流预测中心支持。

京东物流预测中心是由京东物流研发部的数据决策研发部重点打造的一个系统平台，它包含三套拳头产品和服务：一是面向京东物流内部的货量预测产品，二是面向京东物流外部大客户的外单预测产品；三是搭建了物流预测中台服务，能够快速响应、支持内外部个性化预测场景需求。

在预测中心的支持下，6月18日当日，京东物流实现了95%以上的高峰期总体预测准确率。

具体来说，货量预测产品能够实现仓储、运输、分拣等全环节，线路和单点级的综合预测，根据不同场景需求，支持从天到年时间维度的预测。618期间，京东物流各个站点、分拣、仓库、车队根据货量预测，提前科学储备生产所需的临时人力、设备、场地和运输资源，降低公司旺季资源储备的成本，保障在货量骤增情况下依旧带给客户高品质的服务体验。

除了将机器学习、深度学习等算法应用在精准预测过程中，京东物流还将智能算法应用在各个物流环节：应用运筹优化技术，解决大规模复杂网络规划和城配车辆调度问题；应用仿真技术，解决站点揽派模式选择和人员配备问题；应用图像识别技术，解决暴力分拣和大件体积测量问题。

开放业务收入高速增长，满足商家大促物流需求

通过基础设施布局、网络优化、运力提升、社会化平台搭建等多样化的方式，京东物流的服务和产品体系不断创新升级，开放业务也迎来高速增长。今年618期间，非京东平台物流服务收入同比增长120%，其高速增长离不开精准预测的支持。

外单预测可以帮助大客户实现从仓储布局和门店备货等多维度的单量预测，有效支持京东物流的大客户618期间提前科学制定旺季供应链计划，合理备货，提前将货物布局到全国仓储。这也保证了京东可以预估单量占比较高的大客户，对物流服务的未来需求，以提前储备运力资源和处理能力，为客户提供品质更加优质的物流服务。

此外，物流预测中台提供的天级货量预测服务，也支持了京东物流智能调度系统，实现根据不同班次货量需求，实时动态的车辆调度能力。

京东物流将预测算法应用于618大促，大幅度提升了预测的准确率，缩短了人工预测的工作量，有效支持了旺季期间的大客户服务和旺季能力计划制定，为商家和消费者提供高品质、高性价比的全面物流服务。

在618期间，京东物流既要支持来自京东的爆发式订单增量，同时还要满足超过20万合作商家的物流需求及消费者寄递需求，在此过程中，京东物流以技术为驱动全面开放的供应链服务能力将得到了进一步释放，为商家和消费者提供优质物流服务的同时，还通过技术带动整个物流行业的效率提升。依托京东物流丰富的业务场景，将智能算法更广泛地加以应用，京东物流正在为推动中国物流行业的智能化转型升级创造更大价值。