从“谁买我”到“只买我”

四步打通用户增长路径

JD GOAL共分为4个步骤，其中G代表Targeting Group（靶向人群），是根据京东数亿用户的自然属性、社会属性和行为数据等形成十大靶向人群，如都市家庭，小镇青年，银发一族等。品牌可以通过分析靶群分布情况、人数、增幅和渗透率等，精准定位核心人群进行重点经营，如在新品上市阶段探寻市场机会点，加速新品渗透，在日常活动期间延伸目标人群，驱动品牌渗透。

O代表Osmosis（渗透增长），主要目标是在靶向人群中，找出提升渗透增长的机会点，提升目标人群转化效率，品牌可应用于调整品牌定位、精准定向高转化人群等场景。通过对核心靶向人群4A消费者资产分布及趋势分析，帮助品牌关注每个层级用户在对应用户人群中的渗透率，提升转化效率。

A代表Advancing（价值增长），关注提升目标靶向人群的长期用户价值，适用于高价值人群识别触达、需求挖掘及低价值客户有效唤醒等场景。京东营销360联手京东硅谷研发团队打造了CLV（Consumer Lifetime Value）模型,基于近期用户购物行为及用户特征等，评估和预测未来每位用户对品牌的总体价值贡献。

L代表Loyalty（忠诚增长），致力于搭建由高价值用户构成的私域品牌会员池，整合用户运营的工具和资源，高效招募会员，不断提升忠诚用户的增长和留存能力，扩大会员数量及提升忠诚度。

上述4个步骤完成了“谁买我”-“来买我”-“多买我”-“只买我”全链路用户增长，既是体系化帮助品牌用户增长的方法论，也是推动品牌高效全域运营的有效工具。

十余品牌“尝鲜”JD GOAL

金典购买人数大增77%

目前海飞丝、清扬、欧莱雅、SK-II、芝华仕、Swisse、兰蔻、OLAY、卡西欧、海信电视、微软、OPPO、好奇、伊利、泸州老窖等十余个品牌作为第一轮共建品牌，参与验证了JD GOAL方法论的有效性。

今年8月，金典IP《乘风破浪的姐姐》落地京东超市大牌风暴活动，结合JD GOAL用户运营方法论在校园、CPS、直播、京东小店等全渠道营销场景落地。活动前通过JD GOAL各项用户指标分析了金典品牌用户数据，确定了不同靶向人群拉新和用户价值提升机会点，在全渠道营销中制定匹配的营销策略，活动中品牌购买人数较日常提升77%，其中重点机会靶群——都市家庭和小镇中产增幅分别达到106%、96%。拉新方面，都市家庭在新客流转率上表现突出，高于日常流转率44%；小镇中产提升40%。CLV投放测试中，中高价值老客户表现突出，引流效率相比日常投放周期提高39%，转化效果提升43%。