产品成长修炼之路-京东云开发者社区

### 1 我的产品工作经历
相信大多数人在选择转型做产品之前，都会有过迷茫，有过好奇、有过疑问，类似这样的疑问：产品经理应该学习哪些知识？产品经理就业前景大么？等等好多疑问。。。。我也不例外，我踏入产品之路，也是充满过迷茫，但是时刻保持着对这么职位的好奇，下面我谈谈毕业5年的我，对于产品的逐渐理解。

刚刚大学毕业，我来到北京，第一次来北京的地方是中关村，或许是因为中关村是软件兴起的发祥地，我告诉自己我要在北京打拼，但是刚刚软件工程毕业的我，面临找工作、找房子等等，我开始了人生第一次、第二次...的面试，我当时只是模糊的知道，我应该找份软件相关的工作，我要做java开发，因为当时2016年招java的还很普遍，就这样我顺利入职了一家公司，我如愿成为了一名研发，在做研发的过程中，会经常与产品或者需求分析人员进行沟通要做的模块，以及业务场景，我发现我内心总是充满好奇，想知道自己做的业务的整体情况，加之自己又是喜欢与人沟通，在2017年的5月份，一次偶然的机会，我的直属领导问我是否想转产品经理或者做需求分析，我当时兴奋坏了，我斩钉截铁说可以，就这样我开始了我的产品之路。
### 2 产品经理的职责与使命
#### 2.1 什么是产品经理
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#### 2.2 产品经理需要做什么
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/36295a26-8925-40bb-806c-1686cb496b4420210830140702.png)
#### 2.3 产品经理的使命
解决客户问题，善于发现问题，给出解决问题的方案，要有让世界变的更加美好的信念

### 3 产品经理应具备的能力
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### 4 产品工作中的关键阶段
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### 5 产品相关知识分享以及工作的案例
#### 5.1 如何挖掘用户需求，找出用户痛点：
- 了解人性：要学会透过现象看本质
- 学会共情：所谓共情就是你能感同身受他人的需求和感受
- 掌握产品中的MVP方法理论：Minimum Viable Product,最小可用产品，有两个主要目的：满足用户需求、创造商业价值，产品初期做设计要多做减法，通过用户反馈，不断迭代完善产品，这也是我们目前一直在做的团队敏捷；

#### 5.2 需求分析与功能设计
了解到客户痛点后，我们需要给出解决方案，这里面就包含了业务流程梳理、原型demo设计、PRD文档编写、需求评审等相关工作。

**1.产品设计依据的原则**
- 有用性：能否帮助人们完成一些必需的事务？
- 可学习：人们是否明白如何使用它？
- 可记忆：人们每次使用的时候，是否都要重新
- 有效：他们能完成任务吗？
- 高效：他们是否需要花费适当的时间和努力就能完成任务？
- 合乎期望：是人们想要的吗？

**2.需求优先级定义的方法**

在整个产品的生命周期中，从产品的需求分析、产品设计、研发、测试、发布上线过程中，有一个重要的概念：需求的优先级，这里面我们重点讲一下定义优先级的方法。对于需求优先级的定义：常见的有2种方法。一种是基于四象限法则，另一种则是基于KANO模型

- 四象限法则：
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/0e44a4fd-e3c6-428c-b0c3-28977495bfe120210830140803.png)

- KANO模型：
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/b33691c1-40c8-4ac2-a762-a2ceebdeaa3b20210830140906.png)

任何需求对应的功能都可以分为“惊喜型”、“期待型”和“必要型”。考虑需求的价值，就要基于这三种类型来做判断。

**3.产品需要定期复盘**

需求从获取到上线走完生命周期知乎，还要有一个很重要的复盘阶段，尤其是在需求管理过程中出现过问题的时候，团队需要有复盘机制，另外针对需求的各种变化、调整和意外都应该及时同步到整个团队
#### 5.3 工作中的案例
本人是京喜达技术发展部财务客服组的一名产品经理，负责短链财务与客服的相关业务，在一次与业务的早会上，听到目前由于网格站加盟的数量逐渐增加，财务对于网格站的收费也多样化，报价模式也不同，同时业务现状是线下区域提报报价，总部进行邮件层层审批，效率比较低，总部价格岗维护报价工作量巨大；所以我第一时间与业务进行沟通，倾听业务痛点：

业务的痛点如下：
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/bbc3f82b-d9ab-45c9-be94-6a32faeef26b20210830140953.png)

针对业务的诉求，我首先进行了优先级的分析，其中就用到了常用的四象限法，接下来针对业务的诉求，我对需求进行需求分析给出解决方案：下面我以短链报价审批需求为例描述具体的工作过程：
- 对于短链报价提报线上化，首先梳理了报价提报的业务流程，与业务进行确认正向流程与逆向流程
- 为方便业务领导高效审批，我们考虑对接集团OA审批流；第一时间与OA的产品进行沟通我们审批的业务场景，沟通可以满足
整体流程如下：
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/6e548271-0723-4ba4-a850-4311c366628e20210830141021.png)

- 我开始设计原型页面，在设计原型页面时，与区域人员进行沟通，了解用户使用习惯，真实一线是如何线下操作的，所以我在设计原型时增加了批量提交报价、导入报价、复制报价等功能，为了提高区域维护报价效率；
- 同时为业务着想，提报时、或者审核时作为管理者可以查看审批流程轨迹图，方便业务查看流程审核节点；
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/103157b6-1790-417c-b7d4-ec4e1be99bb920210830141048.png)

- 我们对接OA，系统支持移动端、pc端审核报价，批量审核等功能；对于审核节点可以单独设置字段的显示和隐藏等属性；
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/073b7607-ec79-4051-9924-6d191162537c20210830141109.png)

对于整体原型设计完成后，与业务确认后，提交交互进行UE设计，然后编写PRD文档，PRD完成后与业务研发一起进行联评，最后跟进研发进度，此需求于6月21日业务UAT验收通过，6月24号上线；

以上是我简述工作的一个真实案例，涉及到需求分析、优先级定义、产品设计、以及跨部门相关沟通，对于跨部门沟通我们要学会尊重对方，互帮互助，学会合作，沟通排期、测试联调等相关工作，对于项目管理也很重要，研发、测试过程中遇到问题，需要及时协调资源进行处理，保证需求敏捷上线的进度，最后保证系统落地，配合业务验收通过，到最终完美上线，这是一个需求生命周期的完整过程；每一次当业务发出验收通过的邮件或者感谢的话语，我的内心充满了对这份工作的敬畏以及热爱，似乎所有的努力都有了回报，特别有成就感与价值感，或许这就是这份岗位独有的魅力。
#### 5.4 相关学习网站及书籍的分享
**相关书籍：**
《从点子到产品》《人人都是产品经理》《启示录》《世界是平的》《简约至上》《互联网产品运营》等等

**相关学习网站：**
https://modao.cc/
https://www.axureshop.com/
花瓣网
### 6 总结
我期望每一位产品人员都能把产品职位当作事业，对其充满热忱，当作一生挚爱。愿走出半生，作品满天下，归来仍是少年。
以上是我对产品这个岗位的自我认知，我很热爱我的岗位，期待在以后的岗位中，能沉淀更多对产品的感悟再和大家分享，谢谢大家！

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###### 自猿其说Tech-JDL京东物流技术发展部
###### 作者：攀登者小组（京喜达技术部 赵朦朦）