2019年11月1日，在京东11.11开启之际，京东图书也迎来了自己的9周年。

在图书行业，京东图书九年来不断思考如何把出版行业的特性与电商的模式结合到一起，如何给出版行业以及读者带来价值、提升效率和降低成本，在9年的创新和发展中，不断提升用户体验，获得合作伙伴的信任和信赖。京东将把今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场，打造成2000多家超亿元品牌下半年最大增量场，并为20多万商家提供巨大增量，打造成品牌、商家最友好的平台。在推动中国消费升级的进程中，京东也将贡献自己最大的力量。

九周年之际，京东图书对未来又有怎样的规划和布局?京东零售集团图书文教业务部总经理雷玟表示，图书电商已到了新的发展阶段，京东图书未来的发展重点是与合作伙伴合力深耕细作，围绕用户提升服务，围绕内容触达用户。她说，希望在未来的发展中，京东图书与行业联手共创内容生态新模式，为行业带来全新的想象空间和增长引擎。 

持续聚焦用户本质打造“私域流量”

2018年，京东图书第一次提出把帮助合作伙伴搭建私域流量作为工作重点，推动合作伙伴建立自营店铺、积累粉丝。

2019年，当“私域流量”引起行业广泛重视时，京东图书已进入私域流量2.0建设时期，开始了精细化运营，通过“SKA计划”“超级粉丝日”“读书合伙人计划”等项目帮助合作伙伴有效沉淀粉丝，建设自有用户会员体系。

私域流量运营的本质还是用户运营。在京东，合作伙伴可通过商智系统，利用京东大数据优势，实现从商品管理、订单追踪，到用户画像、流量转化的全链路实时及历史监测管理，深度挖掘和分析商品销售全链路及受众用户。出版机构与读者的关系发生重构，改变以往“你是我的用户，我却不能触达你”的痛点，拉近出版机构与用户间距离，实现双向沟通，降低推广成本。截止到2019年9月，合作伙伴店铺粉丝总量逾3000万，粉丝贡献成交额占比超过20%。

在2020年，京东图书将继续聚焦用户本质，对用户差异进行细分，并针对不同群体制定不同的运营策略。同时，在商家实现店铺粉丝增量后，重点提高用户对品牌的忠诚度和好感度，提高店铺粉丝活跃度和转化价值。

此外，京东图书通过精细化运营助增长，尽一切可能实现用户的留存和复购。2019年依托京东平台成熟强大的千人千面体系及几十种用户运营中心工具，对上百种用户标签与产品池匹配，优化用户全链路智能导购功能，让每一个新颖商品实现精准曝光。同时不断优化平台体验，优化商品的音视频等多种媒体展示形式，便于用户了解商品；上线有声书，满足读者不同的阅读体验；通过勋章用户体系加强用户购买频率，增强用户粘性和忠诚度；与品牌合作伙伴联合打造庆生活动，推荐给读者优质出版物。

积极引入“流量管道”构建流量池

为了持续不断地获得流量，京东图书2019年积极构建流量池，尽可能多地引入“流量管道”。这也是京东图书2020年的重要工作。

用户在哪里，京东图书就在哪里。除微信、微博渠道外，抖音、快手、B站等新渠道均已开始布局；同时重视达人挖掘，积极与MCN合作，接入京东商品池；自制短视频节目《书生说》，2019年栏目点击量已超千万，#书生说#微博话题阅读量近2000万。目前京东图书已合作300多万家传统媒体、新媒体和自媒体，触达近8亿互联网用户。

有了渠道和流量，还要针对品类特性，实现有价值的触达。京东图书对流量精细运营，将传统的图书营销演变为场景化、定制化、个性化的内容场景体验，如与短视频和直播媒介进行深入的合作运营，站内外账号打通，建立全域达人生态，实现有效流量变现。

以2019年开学季的抖音挑战赛为例，京东图书通过抖音完成前端获客，通过京东平台完成流量变现。#越读越上头#抖音话题播放量近4000万，参赛视频累计528支，视频点赞+评论+转发总数近100万。它的成功引发营销界关注，资深自媒体“营销兵法”分析说，在实现互利共赢的情况下，京东图书引领图书行业在抖音上开辟出了新的内容营销阵地，创造了图书零售新的增长点。

中国“新一代”人群将是消费增长的核心驱动力。京东图书在2020年将持续关注新用户需求，不断丰富和升级“抖音挑战赛”、“读书合伙人”的营销模式，通过新渠道、新玩法，实现声量、流量、销量的“三量合一”，让每一本好书通过合适的渠道，找到合适的读者。

携手合作伙伴深耕细作打造爆品

京东11.11是大品牌新品首发的第一选择、新产品引爆的第一高地、创新品类的最佳孵化场。京东也是C2M功能挖掘最深、品牌合作最广、商业合作模式最成熟的电商平台。京东图书在打造爆品方面，同样走在业内前列。

2019年伴随着行业新书品种数量的同比下降，出版业进入了品种的深耕细作时期。京东图书在2019年先后推出“超级新品计划”和“京东图书V计划”，充分调动京东图书和出版机构的优势，进行流量、销售和市场影响力的共建，助力合作伙伴提升新品销量。2019年科普图书品类的黑马《这里是中国》就是充分利用“超级新品计划”和“京东图书V计划”炼成的。进入2020年，这两个新品推广方案，将持续发力，京东图书努力与合作伙伴一同探索出版业的新营销思路和玩法，共创内容生态新模式。

随着消费升级大潮的不断推动，产品要以满足个性化需求为导向进行开发生产。出版行业能在个性化开发方面做什么？京东图书在2020年将增强平台服务能力，在数据输出、IP、供应链等方面帮助合作伙伴打造符合读者个性化需求的爆品。如通过大数据提供C2M反向定制服务，通过京纪圈为行业输出IP版权，整合OEM厂商提供服务。通过这些，不仅帮助出版行业提升效率、扩展销售品种，同时也让消费者更多地参与到产品的前期环节。

同时，京东图书也为出版机构们“量身打造”了电商研修班的培训课程，让更多的编辑、发行人员能够更加适应京东图书的平台玩法的升级以及营销方式的创新。“希望京东图书与合作伙伴们能够定位新的角色关系，不仅仅是平台与出版商的关系，更多地能够相互赋能，创造行业新的增长引擎。”雷玟说道。

给行业带来全新增长引擎

在其他媒介占据消费者时间越来越多的环境中，有购书需求和阅读兴趣的读者是越来越专业的一批人。这就要求京东图书必须全面洞察用户需求、围绕内容触达用户，给用户提供更友善、更专业的展示，帮助用户节省决策购买时间，提升体验。为实现这一目的，京东图书在2019年开展了诸多工作。

京东读书在之前的电子书以及知识服务基础上，于2019年9月上线了有声业务板块。这标志着京东图书正式实现了纸电声一体化，全阅读生态构建完成。

2019年9月，京东图书有声业务上线发布会论坛环节

未来，京东有声业务将构建更庞大的合作矩阵和内容矩阵，依托京东海量用户资源、积累9年的图书用户以及强大的平台运营能力、大数据能力，力争成为国内领先的有声内容平台。

此外，京东图书还在大力推进“在线试读”全覆盖工作，便于读者更好地了解要购买的图书内容；联合合作伙伴全面开通“咚咚直通车”，用户在购买决策过程中遇到问题可以直接问询；用户在购买纸书时，如果发现买不到同一商品的电子书或者有声书，可以提交需求给京东图书。

京东在阅读方面的想象不止于此。明年上半年，京东读书APP将推出2.0版本——面向年轻人的，以内容为载体的融媒体娱乐社区，打通纸电声+软硬件，承载更多的互动玩法，借助京东平台的优势，融合AI技术，结合教育短视频、知识服务等，通过内容产生的互动，对内容生态伙伴进行智慧赋能，通过数据能力、营销能力和精细化运营能力，希望给行业带来全新的增长引擎。