在家电领域，海信与京东物流的合作始于2017年。京东物流以其覆盖全国的物流网络、深入城乡末梢的辐射深度，端到端一体化的服务能力等，助力海信推进电商战略布局，合作涉及海信电视、冰箱、空调、洗衣机以及科龙空调，容声冰箱等多产品线，而京东物流为其提供的服务包括B2B网络、干线运输、送装一体及家电安装等。

京东物流始终把用户体验放在第一位的经营理念与海信电器不谋而合。在双方的合作中，海信电器的配送时效、服务质量、服务标准化等全方面提升，从而带来了优质的用户体验和更大的销量。

物流服务是家电产品用户体验的重要环节，也是让不少企业头疼的难题，到货不及时、货物破损等在用户投诉中的占比居高不下，成为制约家电企业发展电商的重要因素。作为家电领域的领军企业，海信非常重视线上业务布局，并于2017年将电商上升为集团战略。与线下销售相比，海信线上业务还有较大提升空间，与京东物流的合作将会促进海信电商战略布局。

目前，京东物流已与格力、奥克斯等家电领军企业展开合作，在智能供应链解决方案下，有效解决库存冗余、分散，仓储、运输、配送、安装标准参差不齐，三四线城市甚至偏远地区配送时效难以保障等问题。

通过长期的合作，京东物流正在帮助海信降低物流成本、提升用户体验，海信的运营效率和销量也有所提升，进而促进了家电行业的发展，给社会带来价值。不仅如此，京东物流积极倡导与客户共生，为商家提供线上线下、全渠道、一体化的供应链服务，助力海信布局电商市场。

京东物流大件网络已实现中国大陆所有行政区县100%覆盖，在无界零售的趋势下，京东物流大件网络进一步聚焦全供应链环节，提供智慧仓储、便捷送仓、精准配送、品质安装、一键调拨、逆向无忧、客服托管、供应链金融、数据赋能、商流助力等“十项全能”服务，将物流、商流、资金流、信息流进行最优整合，满足不同客户的定制需求。