年内3次互访2项大奖  京东海尔合作全面升级

作为京东家电的核心战略合作伙伴，海尔早在2013年就与京东展开深入合作。截至2018年，海尔在京东平台不仅实现了百亿销售规模，双方更在历年的618、11.11一次又一次的并肩战斗中建立了深厚的情谊。特别是进入2019年，双方高层频繁互动、相互走访，在产品定制、渠道下沉、用户体验、市场营销等方面不断深化合作，海尔在京东平台成交额也屡创新高。

早在今年2月，海尔高层就到访京东签署了“京东GSKA计划合作备忘录”。3月5日，李华刚带队到访京东总部，与闫小兵共同确立了今年京东618的销售目标。根据双方的战略协议，京东将给予海尔线上流量引入、营销培训等方面的资源支持。海尔旗下全品类家电产品深度参与京品家电的定制，并借助与京东家电专卖店的直供合作实现4~6线市场的渠道下沉。

通过密切的合作，海尔不仅在京东618全球品牌峰会上斩获“2019京东零售最佳合作伙伴大奖”和“2019京东零售最佳销售冠军奖”两项桂冠，更在6月18日0时开始后的3分钟内就突破亿元成交额大关。整个京东618期间，海尔在京东家电618品牌排行榜上实现了全品类亚军及冰箱、洗衣机分榜单冠军的好成绩。

此次闫小兵率队回访海尔，达成更紧密的合作规划，制定更高的销售目标，无疑将激励双方营销团队，进一步巩固合作关系，以多维度、深层次的战略合作，赢得2019年下半年815、11.11等重点“战役”的胜利。

3大品牌、近百款商品  京品家电或成海尔跑赢未来的“钥匙”

制胜未来，需要富有前瞻性的战略，更需要出奇制胜的“战术”。2018年9月，京东基于京东海量大数据，联手包括海尔在内的国内外知名家电厂商共同推出了因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”，毫无疑问就是京东助力海尔实现战略目标的“精确制导导弹”。截至目前，京东已经上线超过140个家电品牌44个品类超过500款京品家电，产品数量还在持续增长，同时打造出众多细分功能的爆品。今年6月1-18日，京品家电平均成交额环比5月提升了4倍，在京东家电的整体成交额中的占比翻番，不仅对京东家电整体成交额做出了突出贡献，也让C2M反向定制彻底成为当下最火的家电概念和行业趋势，成功地占据了C2M反向定制的行业高地。

作为今年618期间京品家电成交额最大的品牌之一，海尔已经在2019年上半年实现旗下海尔、统帅、卡萨帝这3大全品牌全部参与京品家电定制，到今年11.11大促之前，将实现全品牌、全品类深度参与京品家电的定制打造，3个品牌的京品家电型号数量加起来将达到近百款，供货量也将大幅提升。此举将大大充实京品家电的产品池，使得高品质、高颜值、高性价比且成本最优的京品家电无论在品类上还是数量上都将迎来一个高峰。这不仅助力海尔在京东的销售，还将进一步推动京东家电C2M定制业务的良性发展，满足消费者对家电的个性化需求。

“3大品牌全品类深度参与京品家电，将成为海尔集团进一步拓展市场，满足消费者个性化需求，跑赢行业未来的那把金钥匙！”对于基于C2M反向定制模式的京品家电，梁海山表达了高度的信心。

万余门店、近千平米体验空间  海尔加码新赛道

除了在以京品家电为抓手的独家C2M反向定制方面的深度合作外，京东家电与海尔还将在渠道下沉、服务互通上共同发力，在家电竞争“新赛道”上的加码操作将助力海尔快速拓展渠道。

事实上，这也与京东持续升级的全渠道战略息息相关。目前，京东已经在全国2.5万个乡镇、60万个行政村开出超过1万家门店的京东家电专卖店，从5月底就开始万店同庆，共同参与到618大促中，让千万农村家庭得以享受和城市消费者同样的产品与服务。截至6月18日上午10点，京东家电专卖店的冰洗和厨卫品类成交额已经超过去年同期150%。此外，单店面积近5万平米的首家京东电器超级体验店也在紧锣密鼓的装修中，下半年将开门迎客。根据战略协议，京东和海尔双方将以京东家电专卖店为主要载体，实现海尔各品类产品的渠道下沉。

具体而言，就是海尔各区域中心与京东区域团队实现对接，海尔通过向京东家电专卖店体系直供适合4~6线市场的产品，实现对县乡级市场的快速拓展和下沉。通过这样的合作，海尔的京东团队可以实现线上线下考核打通，有效地激活全员积极性。而在即将开业的京东电器超级体验店，京东也特意为海尔预留了近千平米的超大展示和体验空间。届时，海尔将成为京东电器超级体验店中最耀眼的明星品牌之一。

除了在开拓新赛道上加码合作，海尔与京东还将加大服务互通的力度。早在2018年，双方就共同签署了《家电服务业企业诚信自律承诺书》，致力于共同推动家电消费服务体验的整体提升。截至目前，双方已经实现了售后团队的平台互通，京东向海尔开放了客服、订单、配送、安装、售后、评价等重点业务系统模块数据，通过对用户画像与行为分析，帮助海尔的售后团队简化服务流程、提升客服人员的工作效率。而海尔则成为家电服务口碑评价方面名列前茅的家电厂商。2019年下半年，两家以优质家电服务著称的企业在渠道下沉与服务层面的战略合作，将让国内4-6线城镇乡村的消费者享受到更好的家电网购体验和服务。

闫小兵表示，2019年，京东家电与海尔不仅要全力冲刺200亿元的年度销售目标，实现销售业绩的大幅增长，更要秉承共赢原则，以用户需求为核心，打造优质产品和服务体验，实现双方全方位的共享、共创和共赢，共同推动家电行业的消费升级和新的价值创造，让京东成为消费者心中最值得信赖的家电购买平台。