UE Design | 商业设计价值-以用户为核心的精细化运营设计-京东云开发者社区

设计师普遍认为，对数字的强调是阻碍人们理解设计功能的重要原因。而在注重创新的经济社会当中，设计的价值也以此被忽略掉。在产品的“生产—变现”这一过程当中，用户决定了价值兑现的关键时刻，而设计师需要做的就是弥合两者之间差异化的约束和需求。

通过生产环节和使用环节的界面来创造价值

产品注重的往往是创新如何带来经济的增长以此来获取利益，设计实践的关键就是在产品设计过程中为产品赋形，更好的满足用户需求，也就是一般情况下，以用户为中心的具体设计方法的演变。

而此次所涉及的精细化运营实践，就是在产品运营中设计价值的体现，如何能够吸引用户有限的注意力，如何在现有的用户群体中让流量价值最大化，精细化的运营设计显得尤为重要。

什么是精细化运营？

精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分的运营策略。有针对性的进行运营活动，依靠精细化运营提升用户的覆盖，服务好不同属性的用户，来提升运营效率和效果。

用户画像助力精细化运营设计

当下，“以用户为中心”的运营思维在不断被强化。在这样的趋势下，运营设计师不仅需要有强的视觉表达能力，更需要进一步融入业务。在设计前，对运营目标、目标用户需求进行深入洞察与精准分析，并通过数据对”视觉表达“本身进行审视与评价。针对长线产品、系列型的运营活动，在阶段性设计完毕后应结合产品的数据思维，通过复盘数据表现反哺“视觉表达”，以期逐步迭代。

GrowingIO 用户运营模型

通过GrowingIO用户运营模型路径分析发现影响视觉设计的关键因子为”用户画像“。通过在设计前期对用户画像进行深入分析，明确用户人群划分、剖析用户真实需求、提取用户审美偏好，在设计时进行‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍充分融入，从而做到”用户体验“、”视觉调性“的精细化运营设计升级，达到”好数据转化“的最终目标。

精细化运营设计案例-超级爆款

1.了解业务诉求，找准设计方向

超级爆款活动是一个全新的系列运营活动，每期活动通过主推强产品能力、高性价比的单品打造具有影响力的超级活动IP，减少用户决策链环节，提升转化率。作为一个系列型的活动，运营侧的核心诉求是场景化、模块化、系列化。我们结合超级爆款的活动目标和业务侧的核心诉求，提炼出多视角下的好的页面呈现的评价因子，进而找出设计的方向。

2.创建用户画像，拟定设计风格

超级爆款第一期活动是集合京东智联云平台上性价比最高、最优的热门产品，要确定整个活动的调性，首先确认我们要服务的人群，哪些是我们的目标用户，我们通过对智联云官网平台用户的人群分析，结合运营策略，细分出了一个虚拟的用户画像，如图所示：

我们通过这类用户作为样本构建他/她的性格属性，进而勾勒出对颜色的偏好、质感的需求、兴趣点等等，拟定了超级爆款第一期视觉风格。

分析人物标签

高级白领、对科技产品较为敏感、追求品质、追求高净值、有主见

拟定设计风格

“黑金”体现品质感、颜色对比强烈、左右构图突出其频道感、“超级爆款”符号化设计打造活动IP。

超级爆款一期、二期页面

活动结束后，我们通过数据采集到的实际的用户人群画像，与前期拟定的画像进行了对比，结果显示匹配度达到90%以上，说明前期我们拟定的视觉风格是符合目标用户人群的。

3.细分用户人群，优化设计风格

在活动的运营策略不变的情况下，由于第二期的IP产品AI精品课程的目标用户人群更具有针对性，我们进一步细分出针对AI课程用户人群进行分析，并结合官网用户和超级爆款用户的基础用户画像，对AI课程的用户画像进行了更进一步的明确。

针对每期推广的产品不同，在保障其活动视觉基因不变的情况下，融合产品本身特性、针对性目标用户的特点，定义了每期活动页面的视觉特性，既能保证视觉风格的延续，又能体现每期活动的差异化，避免视觉疲劳，留住用户，以期提高转化率。

设计风格转变

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍· 加入体现AI产品调性的蓝色，科技元素（光效、组件），从场景出发，唤起用户共鸣；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍· 主题表达层级更明确，页面灵动符合用户人群；

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍· 字体设计年轻化，保持较高的可读性。

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第三期视觉图

数据证明、精准化转变视觉风格、将用户进行不同维度细分并将视觉风格与用户进行匹配，为不同用户呈现符合他们偏好的页面效果。在数据表现方面，新设计方式下的页面在点击率、转化率方面有了明显的提升。

4. 规范设计风格，模版化

超级符号：采用统一的左侧卡片式设计，logo+爆款说明文字体现其超级爆款活动的频道感，不断的渗透活动IP理念让用户感受到统一的活动内核，从而产生认同共鸣。

颜色选取：金色作为核心颜色体现其品质感，贯穿每期活动，根据每期主推产品调整主色，从而满足不同产品、不同用户需求。

视觉产品侧：针对每期主推产品，实时调整，进行设计元素提取，细节挖掘融入场景中；视觉采用3D 表现方式主要以突出关键产品功能为主，简洁清晰，降低用户阅读成本，轻量化质感提升品质和体验，视觉侧风格统一，保证延展性。

后期我们视觉风格进行了延续，第四期活动视觉图：

设计优化带来的价值提升

1. 优化行动点，增强识别性

通过第一期的热力图上发现，用户对产品视频按钮关注度不够。为了引导用户点击，提高产品的曝光度，增加用户对产品的深入了解，促进转化。我们对产品楼层行动点进行优化。

优化前：关注度低、点击率低于其他楼层视频按钮；

优化后：更改按钮样式，采用面形，加大按钮，颜色上做了凸显；

数据验证：热力图上明显感觉用户关注度高了，点击率也有所上升，停留时长增加，产品曝光度增加。

2. 优化设计样式，突出利益点

运营活动的核心目标之一是为了增加活跃度、增加新用户数量、促进用户转化。我们针对运营活动核心目标分析了用户转化的路径，围绕用户心理对影响用户决策的核心动作，通过在页面中增加强利益点的呈现进行干预，促进转化。

优化前：预售价与促销标签一体，采用线形表现方式，关注度低；

优化后：预售价与促销标签做了区分；加大标签宽度，采用面形表现形式，加粗文字，最大限度的凸显;

数据验证：热力图上明显感觉用户关注度提高，点击率也有所上升。

结语

超级爆款活动从第一期的简单探索试水阶段到现在活动，已经历5期，成为京东智联云的日常招牌活动。我们通过超级爆款沉淀下来的设计方法也已复用到其他运营活动中。运营设计不是自嗨，我们会结合数据及用户反馈持续完善。我们深知作为运营设计师，思考方式应不局限于设计层面，多一步的探索，使我们在助力业务的同时也看到了更远的方向。