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消费者洞察 | 见微知著:人群悄然变化,消费变迁揭示零售业发展趋势

  • 京东大数据报告
  • 2019-12-31
  • IP归属:北京
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时间的纬度再次往前,当我们站在2019年末回望已经有些远去的2017年,消费领域又发生了哪些翻天覆地的变化呢?以京东为例,2019年消费比之2017年已上了巨大的台阶,2017年618和11.11购物节累计下单金额分别为1199亿元和1271亿元,而2019年则分别达到2015亿和2044亿元。京东大数据研究院挖掘近两年来消费数据,2017到2019的变化正体现了中国社会消费结构升级、消费理念提升的过程,反映了中国社会转型的时代脉搏。

比如,对比2017年京东全站典型用户的消费结构的均值可见,作为京东“最强势”的品类——数码3C产品(手机、家电、电脑数码)的消费金额持续上升,在京东整体消费中的占比却略微下降,而许多品类如汽车用品、运动户外、生鲜、宠物类等占比都有上升,说明消费者需求正趋向多元化,更加注重生活质量和品位。

而如果从全站进一步下探,则可以看到更多个性化的区别。京东大数据深入比较不同层面用户的消费习惯,通过大数据为消费者画像,不同用户的个性化属性越发清晰。例如职场主流“白骨精”群体,这个人群在手机、家用电器和电脑数码方面的消费远远高于均值。不过,“白骨精”们总体下单金额2019比2017增长20%左右,因此可以认为他们在其它品类的消费有着更大幅度的上升,高收入人群的消费趋向多元化,尤其在运动户外、家居家纺、汽车用品等居家、生活领域,愈加倾向于在京东进行一站式购物。再比如年轻的“探索者”群体。他们收入不高,开销不低,主要用在吃喝玩乐,经常加班。他们的消费情况呈现另一种特征:一是手机类消费占比远远高于均值,同时在运动户外、箱包鞋靴等品类的消费占比较2017年有较大提升。“探索者”从一二线城市到广大的下沉市场都有分布,不过2019年中西部地区的人数占比上升明显,另一个值得注意的地方是这类人群的平均客单价上升11%,说明尽管他们对价格有一定敏感,但总体消费水平在上升,很多用户从习惯于“抢红包”慢慢变成追求品牌、品位与自身审美之匹配。

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