近日，2023“直通乌镇”全球互联网大赛颁奖典礼在乌镇举行。“直通乌镇”由世界互联网大会、浙江省人民政府主办，旨在推动全球互联网合作创新，激发互联网创业活力。大赛共吸引了全球23个国家的1005个项目报名角逐，在今年最火热的在人工智能（大模型及数字人）专题赛，京东言犀大模型获一等奖。

言犀大模型能够从本次大赛中脱颖而出，离不开京东云多年来在京东集团内部复杂场景的锤炼与技术的持续深耕。京东拥有肥沃的AIGC产业土壤，服务超千万自营商品SKU、5000万工业品SKU、超800万家活跃企业客户（其中世界500强企业超90%、全国“专精特新”中小企业近70%）、全国2000多条产业带，言犀大模型融合的30%数智供应链原生数据即来源于此。

在AI技术领域，尤其在自然语言处理和多模态交互技术领域，言犀先后斩获了WikiHop（2019）、HotpotQA（2021）、QuAC（2020，2021）、DocRED (2021)、DROP（2022）6项国际AI竞赛冠军。其中在WikiHop数据集上，以74.3%的准确率首次超越该数据集官方发布的人类表现水平74.1%的准确率。在数字人方向，京东云获得ACM Multimedia 2021大会最佳演示奖，还通过了信通院首批数字人系统基础能力评测。

算力是大模型的底座。早在2021年，京东在重庆落地了全国首个基于SuperPOD架构的超大规模计算集群——天琴α，算力总规模居国内前列（原装A100 GPU集群），推理提速6.2倍，推理成本节省90%。

目前，言犀已经全面将大模型能力融合到真实的业务场景中创造价值。在刚刚过去的京东11.11期间，京东云智能客服处理咨询超14亿次，自动为客户推荐“一键价保”等超337万次；京小智服务商家数突破36万，商品推荐准确率提升27%；言犀虚拟主播，帮助中小商家降低直播成本90%……

京小智作为京东官方智能客服，接入言犀大模型能力，不仅为消费者提供媲美真人的千人千面的购买体验，还为36万平台商家，输出了覆盖售前-售中-售后多场景的智能服务，支撑3C数码、美妆、母婴、鞋服等全品类内容生成，商品推荐准确率提升27%。今年11.11，中小商家较去年同期增加102%。

言犀多模态数字人，基于京东云自研电商领域知识增强模型K-PLUG，走进千行百业：有能办理业务咨询的“数字人客服”，也有直播带货的电商主播，还有银行、市政、购物商场的交互式营销屏，服务超4000品牌，带动超10亿元GMV。其中，联想为旗下3家京东店铺均配备AI主播，平均每小时的GMV达到真人主播35%左右。除直播外，言犀数字人短视频生成平台正式上线，商家只需5分钟，花费两位数，就能利用数字分身来完成短视频创作。

与此同时，言犀智能外呼，以媲美真人的对话水平与海量用户个性化沟通，助力伊利营销创新玩法，加粉率达35%，超出品牌预期值7倍，日益成为商家精细运营会员、品牌拉新获客的利器。

京东云数智技术根植于实体经济，成长于实体经济，在共创美好数字世界的进程中，共享创新发展机遇，以数智供应链连接社会生产、流通、服务各环节，致力于降本增率，服务实体经济高质量发展行稳致远。

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