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成交额、订单量、用户数齐创新高的2023年京东11.11，掀起了一轮大模型+小应用的热潮，背后离不开“技术、技术、技术”。
面向智能时代，本届京东11.11，京东云通过底层算力到模型服务与AI平台的全栈技术创新，解耦供应链各环节，在平台运营、专业品类知识增强、消费体验优化、决策成本降低、智能搜推、商家带货转化等微场景，实现数百个场景的AI应用升级。
智能营销：AIGC服务商家运营提效
言犀虚拟主播桃子开启了一场“9块9直播”，吸引了7万人次观看，每100人打开购物车就有近半数下单，转化率达46%。
在大模型能力加持下，更具产业洞察和带货思维的数字人，以不到真人1/10的成本，入驻伊利、联想、国台酒业等4000多个品牌直播间，带动GMV增长超10亿元。
通过一张商品图片，就能快速生成电商运营需要的商品主图、营销海报图和商详图，满足便捷开店、上品、营销的需求，每套图成本可降低90%，周期从7天缩短到半天。
营销专家的能力和经验量化在大模型小应用里，过去涉及产品、研发、算法、设计、分析师等5类职能才能完成的流程可由1人完成，并在11.11期间承担超过30%营销物料的设计工作。
智能服务：人机交互提升用户体验
京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，同比增长211%，尤其是运用前沿的意图识别、情感智能技术，为客户精准推送包括“一键价保”在内的各项特色服务。此外，今年小商家相比去年双11增加102%，相比今年618增加62%。
“声音供应链”由言犀团队采集真人主播的声音韵律和节奏，基于多颗粒度韵律的增强语音合成技术，准确把握用户情绪，提高合成语音的韵律丰富度和可控性，并根据用户反馈持续迭代。
“局部高清”和“需求分层”技术，就用户注意力集中点如数字人五官及展示的商品，进行清晰度提升，稍加弱化其他部位，便能有效平衡购物体验和带宽成本，可降低用户部署成本到此前的1/10。
京医千询，它具备多模态理解的能力，融汇了京东健康在服务患者过程中产生的超亿级的高质量医患对话数据，涵盖图表、文本、图像等形式，能够帮助医生全面了解患者情况，完成诊断和治疗决策。
九数算法中台，今年11.11，超过800个电商核心业务，通过九数算法中台，以拖拉拽的方式创建场景化的AI模型，包括GMV预测、订单预测、广告点击行为预测、反欺诈反作弊、售后单智能填写、流失预警等，实现亿级用户及商品理解建模。
基础设施：极致降本造就技术基石
云舰，混合多云技术，超千万核资源秒级调度和高效复用，3年将处理器运算效力提升超100%。
云海，存算分离技术，将磁盘利用率提升至90%，做到千万级IOPS，延迟低至百微秒。
京刚，将物理服务器的虚拟化损耗降至零，榨干每台服务器的全部算力。
向量数据库，优化模型推理效率，相比传统方式推理成本降低80%。
这个冬天的11.11，正在迎来大模型的春天。未来，科技服务将着眼何方？以AIGC践行技术长征，京东云如是回答。
京东探索研究院（JD Explore Academy）秉承“以技术为本，致力于更高效和可持续的世界”的集团使命，是以京东集团以各事业群与业务单元的技术发展为基础，集合全集团资源和能力，成立的专注前沿科技探索的研发部门，是实现研究和协同创新的生态平台。探索研究院深耕泛人工智能3大领域，包括“量子机器学习”、“可信人工智能”、“超级深度学习”，从基础理论层面实现颠覆式创新，助力数智化产业发展及变革。以原创性科技赋能京东集团零售、物流、健康、科技等全产业链场景，打造源头性科技高地，实现从量变到质变的跨越式发展，引领行业砥砺前行。
京东探索研究院诚招勤于实践、勇于梦想的志同道合之士，包括正式员工或者实习生，方向包括但不限于：算法理论、深度学习、自动机器学习、自然语言处理、计算机视觉、多模态处理、量子机器学习等。
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