薛大哥的干货分享：项目管理四个重要事项-京东云开发者社区

**主编说：**
之前有提过，项目管理能力属于通用力，即使小到一场聚会，你都需要具备一些项目管理意识。某产品负责人找到我，希望能跟产品同学们交流一下如何有效推进需求，分享后产品同学直呼干货很干，索性今天跟大家一起聊聊，项目管理的三两事儿。以下是薛军同学的分享：

#### 应该从哪里着手？
结合一些项目案例，提炼出项目管理中的四个方面重要事项，包括：
1. 跨团队资源整合
2. 需求发起方引导
3. 计划里程碑制定
4. 风险识别及管控

#### 一、跨团队资源整合
##### 1．识别干系人
梳理干系人清单，包含业务方、各系统产研测以及其他相关方，注意包含没有改动但存在配合的系统。
<center>**部分干系人列表**</center>
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/8d137c5d-5759-4ea6-b33f-677b9f3b99d320210113110159.png)
##### 2．组建虚拟团队
组建咚咚团队群，在群公告里说明重要里程碑以及相关方，避免多个孤岛单独作战，目标不一致的情况。
<center>**项目沟通群**</center>
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/311210dc-b8c3-465f-b52d-c25393d447b820210113110639.png)

##### 3．组织重要评审
- **PRD联评：**需业务和涉及到的产品经理参会（根据情况带着研发参会），不单点评审，要组织相关方进行联评，避免出现信息不对齐或者遗漏的情况
- **接口定义联评：**接口联评要在进入开发前完成，需涉及到的所有系统产品和研发参加
- **联调用例联评：**测试用例联评需在整体联调测试启动前由主测试牵头完成
- **UAT&上线方案评审**：在启动UAT前完成，需涉及改动的所有系统产研测和业务方参加，重点关注UAT场景用例是否完整、上线是否存在依赖、线上配置、数据迁移、应急预案等准备工作。

##### 4．拉通重要信息
重要信息要及时在虚拟团队群同步，项目排期及里程碑计划、各阶段重要会议纪要、各种变更等建议以正式邮件形式透传给相关方，避免出现信息不对齐的情况。

#### 二、需求发起方引导
##### 1．过滤价值需求
当接收到需求时，需要对需求的优先级及合理性把关，核查是否有明确的ROI（如预估产生收入、体验提升、痛点解决），驳回不合理的需求并提出意见，引导需求发起方做相应调整。
<center>**需求优先级清单**</center>
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/dae726f4-5572-4a63-bd0c-965c34c3b34a20210113111525.png)

##### 2．防止需求蔓延
在项目启动后就要与需求发起方约定好项目范围，**切记需求范围不明确，项目边界不清晰**，出现频繁追加需求的情况，最终导致需求蔓延失控。
##### 3．拆分独立需求
引导需求发起方将“庞大”需求拆分为多个独立需求，快速迭代，**降低大瀑布一次性上线的风险，以应对各种不确定的情况**。
##### 4．引入灰度策略
对于**全新系统，或者改动较大的复杂需求**，在产品方案阶段，可根据实际情况，必要时引导需求发起方采取灰度运营策略，如先按商家、个人白名单或区域城市维度试运营，观察无问题后再逐步切量推广，试运营期间可以针对体验类问题做优化，同时也可以降低一旦出现线上问题的影响范围。由于灰度策略可能会涉开发工作量，建议在产品方案阶段提前规划。
#### 三、计划里程碑制定
##### 1．制定合理计划
梳理所有系统排期，包括研发起止时间，功能测试起止时间，整体联调测试开始时间，以及对应的研发和测试负责人。
##### 2．明确重要里程碑
根据整体联调测试开始时间，结合需求的规模以及跨条线数量与主测试一起评估整体联调测试工期，确定提交UAT时间；与需求发起方一起评估UAT工期，推导出计划上线时间。
##### 3．注意事项
- 关注三个重点里程碑时间：整体联调测试开始时间、提交UAT时间、上线时间
- 需包含没有改动只是配合联调系统的排期，对齐配合方的接口人，提前预留出排期
- 在提交业务UAT前，安排1至3天由主测试主导的预发环境连通测试，可以显著提升UAT效率
- 整体联调和UAT阶段，如工期紧张，尤其针对某些紧急需求，可组织核心人员封闭，以降低沟通成本保障进度。

#### 四、风险识别及管控
风险管控属于项目管理非常重要的一项工作，贯穿需求生命周期的各个阶段，需要纳入日常重点工作中。
##### 1．三大要点
- **尽早报备：**报备风险不拘泥于时间和形式，随时尽早报备，并以邮件做备份
- **措施得当：**报备风险的同时要有相应的的应对措施，责任人，计划完成时间
- **一追到底：**将风险跟踪到底，直到风险解除

##### 2．注意事项
- **报备风险前需与相关方完成模糊点确认，避免引起歧义或不一致**
- **重点风险要以邮件形式同步给相关方，根据风险级别抄送相关管理层**

<center>**部分风险列表**</center>
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/2178c857-fd93-410a-ad93-35ccc5c7e3ee20210113113449.png)

#### 仅仅这些就够了吗？
项目管理不能因循守旧，要综合运用各种“软技能”，从而更好地应对各种可变因素，更高效地推进目标达成，主要总结了以下六个方面内容，包括：
##### 1．融入团队善于倾听
在日常工作中要深入团队，融入团队，一方面积极参加内部团队站例会，回顾会等，另一方面与外部配合团队保持密切联系；在问题或风险上，不坚持己见，而要多听取团队成员的意见或建议，使团队成员感觉到被尊重，在内外部均保持融洽的合作关系。
##### 2．工作热情感召团队
需求生命周期的各个阶段都可能遇到各种困难和阻碍，需保持坚持和韧劲，去影响和感染团队，同时在团队面前充满信心，鼓舞和感召团队，从而引导团队达成最终目标。
##### 3．公平公正实事求是
一切以事实为根据，不因个人私交私心而隐藏包庇，实事求是，保持公平公正的原则，获得大家的认可和信任。
##### 4．向上管理寻求支持
视眼不能只局限于研发团队内部，需理清相关管理层【业务、研发】的期望和痛点，并主动保持沟通，引导管理层给予支持，从上至下推动目标达成。
##### 5．提前通知及时升级
在组织会议时尽早提前通知相关方会议时间，明确会议主题以及注意事项，并发送正式会议邀请；如果经过两次（重点事件可限定一次）会议方案仍未达成，需立即向上升级处理。
##### 6．适时变通灵活处理
遇到特殊情况，可以在不影响整体目标达成的前提下灵活处理，如由于跨多个条线组织PRD联评困难，可以根据系统交互流程拆分为多个批次评审；如在版本火车发版前未能完成UAT，可以根据需求紧急程度，通过产品和研发leader审批单独追加发版计划，而不是一定要等到下一个版本上线。

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###### Being Agile 京东物流技术发展部效能提升部
###### 作者：效能提升部 薛军
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