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经典设计模型在案例中的应用

  • 京东智联云用户体验设计团队
  • 2020-11-20
    设计师在提案时经常会遇到各种需求方爸爸的反问,你这设计不好看,太肤浅,不是我想要的,不高大上,不国际化,没有说服力等等。这个时候设计师的内心估计是崩溃的。

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    这个时候往往会被甲方牵着鼻子走,没了设计方向,痛苦不堪。今天就为大家介绍几个典型的设计模型,帮助大家推广设计思维,让设计方案有理有据。根据我们接到项目到产品体验迭代,来给大家讲解一下我们会使用的设计模型,并结合案例,详细讲解是如何使用的。

     方案立项阶段

    方案立项阶段我们会分析企业、个人的优、劣势、机会和威胁,这个阶段我们会用到SWOT分析模型
    概念
    SWOT分析模型,又称为态势分析法,常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
    SWOT分析步骤
    1. 罗列出企业内部的优势和劣势,外部可能的机会与威胁;
    2. 优势、劣势与机会、威胁相组合,形成 SO、ST、WO、WT 策略;
    3. 对 SO、ST、WO、WT 策略进行甄别和选择,确定企业目前应采取的具体战略与方针;
    4. 建立SWOT表时可以考虑的问题。
    SWOT分析有四种不同类型的组合:
    优势 —— 机会(SO)组合:是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式。
    弱点 —— 机会(WO)组合:是利用外部机会来弥补内部弱点,使企业改劣势而获取优势的战略。
    优势 —— 威胁(ST)组合:是指企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响。
    弱点 —— 威胁(WT)组合:是一种旨在减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术。
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    ▎使用场景

    主要用在产品前期的战略规划中,让项目成员知己知彼,同时也能知道在行业领域自己的产品所处的位置和核心竞争力是什么,对于产品方向的定位和全方位分析有复用价值。

    下图是京东智联云服贸会服务平台分析的案例,介绍了为什么要做这个平台,以及做这个平台我们项目的优势、劣势和机会点分别是什么。

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    产品设计阶段

    经过一系列的对比分析确定立项之后,就进入到产品分析定位、设计、开发阶段、我们的用户需求和痛点是什么?系统化的设计方案是什么?如何全面去做设计验证。这时我们便进入了一个从0-1的方向探索和从1-1.5的发展历程。

    双钻模型

    双钻模型主要分为4个阶段,主要是发现期、定义期、发展期及交付期。前两个阶段我们可以把它定义成做正确的事情,也就是在找准做设计的方向,第二个阶段就是把事情做正确,就是要把设计落实到点子上,避免偏差。接下来结合具体案例介绍下每个阶段要做的事情。

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    首先接到项目是一个未知的的事情,经过发现期,定义期,发展期,交付期四个阶段的工作,从“可能是”到“应该是”的过程,循环往复,不断探索,不断完善产品。
    以下以服贸会为实例介绍一下每个阶段我们是如何做的?根据项目背景,我们总结了项目的几大要点信息:
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    第一阶段:发现期/研究——透析问题(发散的

    在此阶段大量的发散思维,了解业务内容,不断的做竞品分析,目标用户分析,收集大量的素材。包括国内国外的展会类的网站,比如广交会,金博会等,分析他们的主视觉风格,展示样式,导航样式、搜索功能等等。

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    做用户调研,分别从个人、企业、承办机构/组委会等用户人群做调研,了解他们的用户需求。充分做到让用户来指引我们设计,随时跟客户沟通,得到一手信息。

    第二阶段:定义期/总结——聚焦问题点(收拢的)

    我们开始根据用户需求,技术可行性,聚焦机会点确定我们要做一个什么样的产品。

    第三阶段:发展期/概念——可能的解决方案(发散的)

    有了大概的概念之后,我们设计师开始了不断的设计探索,头脑风暴不同的设计风格,大家评估不同风格的设计稿,循环往复,不断发酵新的样式。

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    PC

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    APP
    第四阶段:交付期/实现——可行的解决方案(收拢的)

    设计稿实现之后就开始了落地实施阶段,研发小哥哥开始开发,这个过程是艰难的,经过无数次的走查验收,最终产生了落地的完美效果,在此感谢那些被设计师折磨的研发,感谢理解。

    METUX模型
    1. 概念

    METUX是Designing for Motivation,Engagement and Thiriving/Wellbeing in User Experience的缩写,是心理学与人机交互HCI的交叉学科下的一个新模型。

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    图片来源

    Rafael A. Calvo《Positive Computing:Research and Practice in Wellbeing Technology》

    从左至右,左边是一个理想的用户体验模型,分为四个层面:

    a. 界面层面:技术接口与交互使用
    b. 任务层面:技术运用与支持参与并完成任务 (例如,自我跟踪)
    c. 行为层面:技术支持行为改变和习惯养成 (例如,运动)
    d. 生活层面:用户总体生命周期

    2. 关于界面与交互如何满足用户需求

    基于用户使用技术来满足基本心理需求并持续使用的事实,产品的可用性很重要,糟糕的可用性会导致需求受挫。

    所以作为设计和交互层面会不停打磨产品的用户体验感,使产品更好用。

    a. 定期走查上线效果,最大程度的还原设计稿(通过走查文档,面对面沟通)
    b. 界面设计阶段也充分考虑用户体验的舒适度

    就比如我们做英文版的界面时,要充分考虑外国用户的使用习惯,让图文的翻译更精准,减少中文的出现,排版更轻松,让图多于文字,减少识别信息的压力。

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    英文样例

    以上便是我们在实际项目当中运用到的设计模型,助力项目,帮助客户体验提升,同时实现设计价值,让设计方案有思考有价值,希望对大家有帮助。

    参考文献
    《进阶必读!高级设计师常用的设计模型都在这儿了!》
    《设计方法:体系化的交互设计模型工具》
    《如何用好设计双钻模型?来看 vivo 浏览器的实战案例!》

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