01我们一直在说的PaaS，究竟指的是什么？

是直接做应用，还是先做PaaS？是做通用的PaaS，还是做垂直行业或领域内的PaaS？我们一直在说的PaaS，究竟指的是什么？

这些争论就一直没有停过。

为什么要做PaaS？目的也不一样。

有的是作为一个开发平台，以后再做项目会节省时间。有的是预置常用业务组件的平台，能提高业务系统搭建效率。有的强调是低代码或零代码，使业务人员可以参与甚至独立配置系统。还有的是为了做大客户业务，应对个性化需求之需… …

除了因为技术难度或资金短缺而流产的PaaS；只要达到自己设定的目标，PaaS也就大功告成。

至于后面的事情，比如，给谁用、怎么用、产出物是什么，怎样达到最终用户的业务要求，那就不是PaaS的事了。

所以，无论哪种形式和什么目的，这种PaaS始终限定在技术层面。

做得好或不好，全由你自己说了算；与其他人，尤其是伙伴和用户没什么关系。

02数字化转型需要商业化PaaS

我们再从用户侧来看这个问题。

我们要确定的是，企业的数字化转型，必须要通过一个平台来实现。

除此之外还有另外两条路：要么就以软件外包形式实现，要么找标准软件厂商定制化。因为是非标的服务，这两种方式都是费用高昂，能否达到业务预期无法保证，更不能伴随客户业务发展而持续演进。

所以，企业的数字化转型，只有PaaS一条路可走，即以平台为基础的逐步演进。

现在问题来了，从客户角度看PaaS，其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”；而不是底层的技术界面。如果是后者的话，那与外包和定制化开发区别不大。

所以，数字化转型需要的是商业化的PaaS的平台支撑。

因为在选定的行业内，比如电商、物流和金融业务，高频场景对应的问题域是确定的和具象的。可以提供到行业，解决方案的程度，这个条件是商业化PaaS的基础。

实现一个商业化的PaaS，要比技术型PaaS难得多。

所谓商业化PaaS必须同时满足几个条件：

• 提供到行业场景解决方案层，并且在行业业务领域内具有普适性

• 轻交付，通过配置搭建业务系统；不需做要大量的二次开发，提高交付的效率和保持业务稳定

• 可第三方交付，这是PaaS商业化的重要特征；交付的标准化意味着第三方、甚至客户自己可以提供实施服务

• 开放性，可接入各类高频场景的应用服务，特别是移动端；同时支持开发者PaaS的深度定制

• 高性能，这与技术型PaaS的要求一致，商业化PaaS的基础也是技术型PaaS

• 延展性，随着企业数字化转型的深入，商业化PaaS必须能够伴随客户业务的发展而演进，有业务可塑性。

技术型PaaS与商业化PaaS的差别，一个是技术型指标衡量，一个是商业化指标衡量；衡量标准一个是可以自己定；另一个必须是客户定。

商业化要求使商业化PaaS的开发难度极大，涉及技术、成本、业务等边界的定义；既不能做出一个通用的PaaS，也不能只支持窄场景的个性业务或应用。

行业内虽然有数不清的架构和平台，但是真正做到商业化水准的PaaS却并不多。

03京东破局：商业化PaaS横空出世

有意思的是，正当行业内为商业化PaaS所困惑时，这个窘境却被一家电商率先破局，这家电商正是京东。

说京东是一家电商公司有些不全面。实际上，京东除了是一家电商外，还是一家科技公司。

此次推出的商业化PaaS，名为EMOP，为Enterprise Mobile DevelOp Platform的缩写，主要是面向移动端的企业级业务开发平台。

作为服务于企业数字化转型领域的顾问，EMOP给人眼前一亮的感觉。

因为太多的项目，做业务咨询和梳理之后，落地实现始终是个难题。要么是交付周期太长；要么是交付的业务，受平台的技术限制走了样。

有了EMOP这样的商业化PaaS，一切都不一样了。

服务过的一些公司，有不少都想做PaaS。如果说做一个自用的PaaS还有可能；做一个商业化的PaaS，还没有看到成功的。

究其原因，一个商业化的PaaS，待在办公室里是无论如何也想不清楚的。因为既无法穷尽业务场景，也没办法准确确定要解决的问题域。

带着这个疑问，通过与京东团队的交流发现，京东的EMOP也并非是全能PaaS，而是聚焦于几个大的商业领域，这已经足够了。

从目前发布的行业看，主要是电商、物流、金融和其它相近应用。

可以看出，这正是京东自己的业务领域；也就是说，作为一个商业化的PaaS，EMOP能够取得成功，完全依靠京东的在相关行业的长期沉淀和积累。

04商服企业的数字化转型，严重依赖商业化PaaS

所谓企业的数字化转型，远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单。这种粗陋的转型，既加重了企业的负担，也不会有什么实际作用。

也就是说，企业数字化转型≠企业+IT化，而是一个完全新型的全业务数字化企业。

无论是商业、物流还是金融等商服企业，数字化转型意味着“商业是一种服务，而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程”。

从客户角度看，“用户在哪里，数字化的服务就在哪里”，其底层逻辑正是一种平台化的商业模式，而商业化的PaaS正是这一切的基础。

由商业化PaaS提供的能力，为商服企业的转型突破奠定基础。

利用商业化PaaS的开放和连接能力，通过商业生态系统，可使商服企业与掌握用户资源的伙伴实现共享数据、算法、交易、流程。

直接触达顾客或消费者等终端用户，为其提供无所不在、美好体验的服务。

利用商业化PaaS的数字化渠道能力，实现用户购买行为的数字化和移动化，形成彻底的客户需求导向。高度协同的数字化渠道。可以直接提升用户体验，进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿，提升粘性、转推和形成复购。

利用商业化PaaS的端到端的数字化业务整合能力，实现全面的、业务端到端闭环，构建全面转型为路径。

如果不依赖专业化PaaS，只是提供单纯的技术对接，为了转型而转型。实际上不但达不到转型预期，还会使整个业务闭环受到破坏。

最后，借助商业化PaaS实现商服企业的数字化转型的变革，本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理。

从战略高度看实施全面的数字化转型，包含了企业前台、中台和后台的全方位变革。

05EMOP：商业化PaaS的典范

衡量一个商业化PaaS，有很多评价指标；但一个优秀的商业化PaaS，必须提供四个维度的系统性价值。

业务优先

商业化PaaS与技术平台的最大差别，是业务优先原则。

也就是更专注于业务本身，而屏蔽掉复杂的技术细节和底层的业务逻辑；同时还需支持丰富的商业场景构建。

优先原则和有效赋能业务，是考量一个商业化PaaS的重要标准。

快速交付

一个新业务从构想到上线的效率，是数字化企业对商业化PaaS的基本要求；也是衡量一个商业化PaaS成熟度的重要指标。

对于一个处于数字化转型初期的企业，需要系统化重构一个数字化企业。商业化PaaS的能力更是不可或缺。

避免因为实施交付的低效率，最后拖成了一个旷日持久的项目，导致数字化转型因为平台问题而失败。

系统支撑

从业务模块到场景解决方案，中间需要一个重要的系统业务支撑。

在这一层面，一方面担负着确保业务配置的逻辑正确、业务合规、过程安全和性能稳定的责任。

另一方面，业务的可塑性和场景的丰富性，也是系统支撑提供的重要能力。

技术框架

研发的生产质量和生产效率，不但是改进既有业务所必需；对于深度定制和新业务组件的开发同样至关重要。

京东EMOP完美诠释了一个商业化的PaaS。

06EMOP成功应用典范

我们通过一个mPaaS（EMOP的研发平台）的应用范例-开发京东健康的过程，来体验EMOP平台敏捷开发能力和交付业务质量。

案例项目背景

京东健康自2019年5月开始独立运营后，一直没有上线独立 APP。在新冠肺炎疫情发生后，为了全面满足老百姓线上问诊购药、健康管理，以及居家购买口罩、消毒液等抗疫必需品的需求，京东健康管理层紧急要求将原本计划2020年年中发布的京东健康APP，在 30 天内完成开发上线。

京东健康APP承载了京东健康构建“线上+线下”“药+医+险+养”一体化闭环服务的目标。主要以“互联网+医疗健康”服务为主，侧重提供在线问诊、慢病管理、家庭医生、名医直播等垂直场景的精细化医疗服务和健康管理。同时，也需具备健康商城的零售能力。基于此，京东健康APP所提供的服务要覆盖用户生命全周期、健康全场景，以满足用户医疗服务与健康管理的全方位需求。

京东健康APP的使用界面如图所示。

这个项目有两个重点：一个是京东健康是京东的战略级业务；另一个是项目周期只有短短30天。

这几乎是一个不可完成的任务。

mPaaS-EMOP平台

京东mPaaS--企业级移动研发平台（Enterprise Mobile Develop Platform，简称EMOP平台）为移动开发提供一站式解决方案，可以帮助企业构建强大的移动中台，快速创建高质量的APP、各类小程序等移动终端产品，支持企业新业务开展。

京东EMOP涵盖了需求、开发、测试、运维、运营5大领域，提供了企业移动开发的一站式解决方案，可实现移动研发全生命周期的技术支撑。平台整体架构由开发框架、技术支撑系统和组件能力构成，在实现多业务闭环的前提下，有效解决成本、质量、效率、标准四大问题，实现APP研发的质量提升与降本提效。

依靠EMOP实现敏捷交付

因京东EMOP积累和沉淀了丰富、稳定的技术组件、业务组件和场景逻辑。这在京东健康APP开发过程中，因为成熟的前后端组件模块，省去了大部分的基础开发成本，使之能够在30内成功上线，并接受了业务验证和大流量压力的考验，实现了按时和按质的交付。

在企业的数字化转型过程中，移动APP作为数字化渠道的重要“入口”，越来越受到企业和合作伙伴的重视。

京东健康只是京东mPaaS平台诸多成功案例中的典范之一。目前京东mPaaS平台已经过京东内部海量业务验证，稳定可靠，历经零售、物流、金融、保险、物流、地产、健康等众多业务场景锤炼，支持数百条业务线开展。

这充分说明EMOP作为向商业化PaaS发展所取得的重要成功。