破除传统行业在空间、时间上的限制,从商品管理、库存管理、精准营销、智能决策等方面大幅提升其运营效率,帮助企业从大数据中获得新增长点,是京东提出无界营销理念最基本的操作。
带来最直观改变是商家运营从经验化向智能化转变
在传统的线下门店中,商品与消费者之间是不可感知的,消费者喜欢什么?他们具有什么特征?都关心什么?是困扰经营者的长久命题,经验在经营决策中变得不像过去那样见效,而类似问题曲美京东之家门店的运营者已经不再担心。
在保持曲美本身家居设计美学理念的前提下,通过结合京东的线上用户画像、曲美店周边社区画像、曲美线下店会员画像等数据进行分析,店铺可以挑选出用户群最关注的商品列表,并获悉更受消费者喜爱的设计数据。
打通京东与门店线上与线下数据,将不同场景沉淀下来的数据进行实时聚合与分析,曲美可以在京东丰富的商品匹配数据池里选择跟曲美呈现一致的商品,帮助曲美从消费端提升用户粘性,这一过程中,曲美现在已关联消费拓展到看似无关的服装品类中,选品引入了3000多种商品。曲美京东之家日均销售额提升53%,客户整体进店量比以往高出30%至35%。
智能管理减少供应链中不稳定因素,实现上下游供需合理匹配
最完美的库存管理概念是实现零库存,但现实中种种不稳定因素决定企业只能尽力做好供需平衡,减少积压与断档情况发生。凭借多年的供应链管理经验积累,京东通过强大的整合能力将商流、物流、信息流和资金流聚合在一起,跨行业吸引了一批忠实用户,既帮助商家优化了运营模式,又满足了消费者对货运速度和体验的双重需求。
从京东与青岛啤酒的合作来看,2017年青岛啤酒的数据显示自和京东合作以来,青岛啤酒的配送范围增长了27%,配送时效提升40%,快递成本下降35%,快递差评率下降80%。
2018年青岛啤酒与京东在品牌建设、产品规划、精准营销、技术创新等多方面进一步深入战略合作,当年仓储周转天数降低27.44天,缺货率降低15%,滞销占比和库存结构都得到明显优化;京东商城世界杯期间啤酒订单量同比暴增近5倍,但物流当日达、次日达占比均保持在90%以上,同时冷链物流还满足了消费者网购冰镇啤酒的需求。
2019年,青岛啤酒与京东就智能采购管理上展开新的业务合作,借助京东的智能采购技术,实现分散采购集中化、复杂流程集成化、采购过程透明化,有效降低仓储成本,提高资金周转率,探索与京东合作实现企业数字化转型。
精准营销打造扶贫产品品牌化,带动70万户贫困户增收
随着扶贫工作的持续深入,企业扶贫产业与消费市场之间仍然面临诸多藩篱,扶贫效果和带动作用都不够深入和彻底。究其根本,是扶贫产业尚未形成完备的品牌建设意识,农产品线上销售持续性差且难以产生高附加值,市场竞争力不足。
京东以品牌化为核心,从养殖、营销推广、技术追溯等多环节同时介入,已经成功打造出受消费者欢迎的“跑步鸡”、“游水鸭”、“飞翔鸽”扶贫品牌。现在,京东更多地利用大数据深层挖掘消费者潜在需求,对这些产品进行反向定制的改造,从而提升消费者对产品的感知。
以阴山优麦为例,它是一家来内蒙古乌兰察布察右中旗贫困地区的燕麦品牌。京东扶贫团队通过后端分析京东大数据发现,消费者在关注健康食品的同时对产品的方便性也很关注,有“省时省力”的需求,而女性用户在浏览页面过程中明显在“水果麦片”分类中停留时间长,因此他们建议阴山优麦推出便于携带、多种口味的新产品。阴山优麦改变了之前公斤规格的袋装燕麦,推出了“随身杯”、“水果麦片”等一系列新产品,在京东商城上线一个月评论数就超过万条,成为燕麦品类的爆品品牌。如今,阴山优麦已形成集燕麦种植、仓储、深加工、销售为一体的专业产业供应链,并带动了品牌所在地——内蒙古乌兰察布市察右中旗科布尔镇的改变。
在京东扶贫项目的努力下,截至目前,京东在全国832个贫困县上线商品超300万种,实现销售额超500亿元,直接带动70万户贫困户增收。
当前,全球的线下零售业态主要以传统的进销渠道为主,部分品类的区域特征较为明显,总体来看互联网IT服务与信息技术的使用渗透率不高。京东作为实体经济与数字经济深度融合的创新型企业,对于这样的问题有着天生的“破解”能力,打通人、货、场之间的边界,数字技术可以让商家运营、资源配置更高效。