即时配送的现在与未来-京东云开发者社区

### 1 什么是即时配送？
“即时配送”的兴起始于外卖，在最近几年高速增长，已覆盖到诸多行业及生活场景。针对即时配送的定义，可按配送时效（30-120分钟）与配送范围（3-5公里）普通物流配送进行区分，也可按照其配送服务的特征进行说明，其中MBA智库百科对其定义为完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式，客户可以将安全储备降低为零。

可以看出，即时配送本质上仍是配送，需要与商流、物流、资金流紧密结合，同时在互联网环境下，随着零售及用户消费习惯的改变而不断演变，具有巨大的想象空间，如社区团购的兴起。**但其与社区团购又有区别，社区团购的核心是效率，即时配送的核心是服务，“懒人经济”就是对即时配送服务的最好解释。**

当前即时配送市场仍处于高速发展中。以外卖为切入点，即时配送市场进入高速增长期，用户规模从2014年的1.24亿人增长至2020年5.06亿人，同时又不局限于外卖，商超、生鲜、蛋糕鲜花、药品美妆等均可搭上即时配送的快车，获取新的增长动力。同时即时配送也需要依赖其他技术的发展，包括大数据、智能调度系统、AI人工智能、ETA分析-机器学习、运筹优化、地图导航以及相关的诸多软硬件技术，所有的科技环环相扣缺一不可。

### 2 即时配送的模式细分
即时配送的模式整体上分为两种：平台型（美团）：商流+配送、专业型：纯配送（顺丰同城急送）。每个模式下都可根据自身的资源及优势进行核心能力建设（如配送系统），并适当引入外部资源巩固综合竞争能力（如众包运力），打造竞争的护城河。 **除能力建设稍有不同外，所有的模式都有一个共通点：配送的内容及场景不再是限制，所有人都将可能对即时配送产生依赖。**

### 3 案例分析：柜机与鲜花

柜机出现由来已久，鲜花售卖也比较常见，但柜机+鲜花则产生新的想象空间，现已在地铁、便利店等场景下出现，如果再融入即时配送呢？

柜机+鲜花=新的售卖渠道
鲜花+即时配送=新的配送方式
柜机+鲜花+即时配送=新的零售模式+新的配送模式

如果将柜机与鲜花进行替换，会不会出现新的可能性？答案是肯定的，以下为简单的抽象示例图。
![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/cf2002bb-9ed1-4b4d-b7b8-ecff9d2db3fb20210723140447.png)

### 4 即时配送的未来
#### 4.1即时配送将成为基础设施，人们将离不开即时配送
**抽象成系统结构图，即时配送融入到城市生活的方方面面，同时与城市形成交互，在信息层面实现共享，最优化配送履约。可参考城市操作系统的架构设计及能力**

![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/a2972a86-62b8-46e1-b907-1197d79c1c7a20210723140534.png)

未来即时配送将成为生活基础设，并与城市内其他基础设施形成交互，形成各种配送服务场景。物流配送本身在社会发展中起到至关重要的作用，是社会发展的基础设施，而作为链接用户的即时配送服务将成为居民生活的基础设施，融入到城市成活的方方面面。**从基本的日常刚需（吃、穿、用等），到纷繁多样的个性化服务（理发、按摩、排队、取票、送证）以及人力所无法完全覆盖的特殊场景配送（如疫情期间配送），均可通过即时配送服务来达成。**随着配送要求的提升以及配送场景的拓展，人力配送的限制将逐步凸显，同时随着各模块基础设施的标准化及智能硬件的应用，如包装标准化及RFID在身份识别方面的应用、各种传感器的应用（如视觉传感器）等，配送的载体也将从人逐步转移至配送机器人，以实现更多样的配送。

可以想象，即时配送的发展也将带动其他基础设施及行业的变革，如带动机器人、用工、住宅、交通等基础设施的发展。未来机器人可独立完成取件、配送及交接，接收的主体也不再是快递柜而是新型智能建筑，而人将依靠智能的设备可以同时完成多项工作。由于与城市基础设施交互的提升，底层数据的获取将大大提升，复杂因素的决策模型也将逐步完善（如时空数据模型、时空AI模型，参考智能城市操作系统），配送人员的数据化程度也将进一步提高，而更合理的双赢的用工方式也将成为行业不得不面对的重点课题。

![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/70504181-478b-468e-bfbf-5c4da22ca76020210723140557.png)
<center>（郑宇-智能城市操作模型-时空数据分类）</center>

#### 4.2 即时配送将重塑本地生活圈，零售模式升级
即时配送的发展不仅仅是提升配送服务的效率及质量，而是从本质上改变城市生活各要素间的链接方式，以驱动形成新的本地生活圈。即时配送不仅链接B端与C端，同时也可链接S端（大供应商/产地），其中各端口链接后可形成稳定的生活圈，以满足生活圈的生活发展所需。因此配送的路径不仅仅是从店铺到消费者，也可以是从仓库到消费者，或者从工厂/产地到消费者，只要在生活圈内且路径合理均可执行配送服务。

![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/0f5458ee-a324-4434-bb26-a0586540e0bb20210723140643.png)

#### 4.3 即时配送将加速社会资源整合与利用
即时配送可改变资源配送的形式与效率，拓展到整个城市将使得消费者逐步减少对城市中心区域的依赖，在非社交的需求下，以居民、社区、仓储以及店铺等为主要要素的本地生活圈可快速低成本满足生活所需。同时每个人都将可能参与到本地生活圈的维护中，即提供多种类型的配送服务，如物业人员可参与到配送当中。同时社会资源可进一步合理利用，除人力资源外，各种装载工具、各形态仓储等均可有效利用，实现1+1＞2的效果。

![](//img1.jcloudcs.com/developer.jdcloud.com/fe0910e2-6876-47fe-8064-27e5e70dbd3120210723140702.png)

当前即时配送行业仍处于高速成长期，虽有巨头存在，但相对于更大的市场空间以及仍在不断演变的模式而言，机会大于威胁。而为应对不断变化的市场可在核心能力搭建、入口抢占以及整合服务方面进行探索，其中入口抢占可重点关注分布广泛且与本地生活相关的中小商家，整合服务可进一步探索一体化供应链的服务并且突出即时配送的价值。**总之，即时配送成为本地生活的基础设施的趋势不可逆转。**

------------
自猿其说Tech-JDL京东物流技术发展部
作者：青龙技术部 高奇